首先,尝试通过订单页面上的“联系卖家”选项与卖家取得沟通。说明您的问题,并要求他们解释为什么您还没有收到退款。
2023-08-11 11:52:12
卖家可以拒绝退款,但是必须有充分的理由,并且要面对shopee的裁决。
2023-05-16 17:56:49
直接点选拒绝现有很多案例卖家在买家提出退货申请后,直接点选“拒绝退货申请”,理由为“正在与买家协商”,进入到争议阶段要由CS团队裁决,实为对CS团队工作效率的浪费正确做法。
2023-05-05 21:27:22
如果退款金额小于20美金,买家仅能发起退款申请,您可以直接同意退款,或者向Shopee提出争议。
2023-02-26 23:26:01
Shopee会审核并判定是退货且退款,还是仅退款不退货,以及是否需要证据帮助判定。
2023-02-05 09:25:17
卖家可以进入退款详情页面,点击Dispute按钮,然后确定,选择适合的争议原因,并且适当添加文字描述加以说明,然后点击继续。若是对于退货不退款的订单有争议的,可以选择对应的原因,并上传证据并提交。Shopee官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上,告知卖家和客户订单结果。
2022-10-08 19:14:39
还是建议卖家能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款,以此来省去中间的物流成本,特别是由于买家自身原因要退款的,可以通过引导来让买家给的回复反馈。
2022-10-05 10:15:04
未先与买家沟通直接点选拒绝:现有很多案例卖家在买家提出退货申请后,直接点选“拒绝退货申请”,理由为“正在与买家协商”,进入到争议阶段要由CS团队裁决,实为对CS团队工作效率的浪费。
2022-09-30 23:25:28
未先与买家沟通直接点选拒绝:现有很多案例卖家在买家提出退货申请后,直接点选“拒绝退货申请”,理由为“正在与买家协商”,进入到争议阶段要由CS团队裁决,实为对CS团队工作效率的浪费。
2022-09-25 22:43:54
在退货退款详情页(Return/Refund Details)点选「争议(Dispute)」→ 「确认(Confirm)」→ 选择适当的「争议原因(Dispute Reason)」并添加文字描述详加说明,接着点击「继续(Continue)」。
2022-09-21 17:57:22
未先与买家沟通直接点选拒绝:现有很多案例卖家在买家提出退货申请后,直接点选“拒绝退货申请”,理由为“正在与买家协商”,进入到争议阶段要由CS团队裁决,实为对CS团队工作效率的浪费。
2022-06-22 18:14:37
产品的显示都是使用英文展现的,所以说shopee争议提供证据是提供英文语言。
2022-06-13 23:02:42
买卖双方都应等待Shopee客服进入讨论。 我们也鼓励卖家给Shopee客服提供任何与买家在聊聊中的聊天记录
2022-06-11 13:17:24
在电商平台上,商品违规问题时有发生,Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,对于违禁产品的处理也是相当严格的。一旦被判定为违禁产品,商家可能会面临账号被封、订单取消等严重后果。当我们的产品被误判为违禁产品时,应该如何申诉呢?本文将为大家详细解析Shopee违禁产品申诉的全过程,帮助商家轻松应对,还原清白。
2025-08-02 07:10:54
随着互联网的快速发展,越来越多的电商平台走进了我们的生活。其中,Shopee购物平台以其独特的购物体验和丰富的商品种类,受到了广大消费者的喜爱。Shopee购物平台怎么打开呢?接下来,我将为大家详细介绍Shopee购物平台的打开方法,让你轻松购物,享受实惠。
2025-08-01 13:38:54