未先与买家沟通直接点选拒绝：现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费。

首先，尝试通过订单页面上的“联系卖家”选项与卖家取得沟通。说明您的问题，并要求他们解释为什么您还没有收到退款。

如果退款金额小于20美金，买家仅能发起退款申请，您可以直接同意退款，或者向Shopee提出争议。

Shopee会审核并判定是退货且退款，还是仅退款不退货，以及是否需要证据帮助判定。

卖家可以进入退款详情页面，点击Dispute按钮，然后确定，选择适合的争议原因，并且适当添加文字描述加以说明，然后点击继续。若是对于退货不退款的订单有争议的，可以选择对应的原因，并上传证据并提交。Shopee官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上，告知卖家和客户订单结果。

还是建议卖家能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款，以此来省去中间的物流成本，特别是由于买家自身原因要退款的，可以通过引导来让买家给的回复反馈。

未先与买家沟通直接点选拒绝：现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费。

买卖双方都应等待Shopee客服进入讨论。 我们也鼓励卖家给Shopee客服提供任何与买家在聊聊中的聊天记录

买家可以在Shopee平台上的"我的订单"页面提起争议。他们需要选择适当的争议原因，并提供相关的证据和说明来支持他们的主张。

直接点选拒绝现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费正确做法。

卖家要主动为买家服务,当退款产生后卖家可以主动与买家沟通,处理解决买家的合理需求,保持良好的态度。

在享受线上购物便利的退货问题也是消费者们关注的焦点之一。尤其是对于在Shopee马来西亚购物的消费者，如何处理退货问题更是让人头疼。别担心，今天我就来为大家详细解析Shopee马来退货怎么处理，让你购物无忧！

在电商平台上购物，我们经常会遇到各种各样的问题，其中最让人头疼的就是买家恶意换货。这种行为不仅浪费了卖家的时间和精力，还可能对店铺的信誉造成影响。当我们在Shopee平台上遇到买家恶意换货时，应该如何处理呢？下面，就让我来为大家详细讲解一下。

随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在Shopee购物。购物过程中难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、物流延迟等，这时候就需要退款处理。Shopee退款是原路返还吗？本文将为大家揭秘Shopee退款流程及注意事项，帮助大家顺利解决问题。

卖家可以拒绝退款，但是必须有充分的理由，并且要面对shopee的裁决。