在shopee平台上购物的用户比较多，而在购物的过程中有不少用户会对产品进行退款，会出现部分买家有退款的争议，这时候卖家需要及时进行解决，下面来介绍下shopee争议步骤具体是什么?

在退货退款详情页(Return/Refund Details)点选「争议(Dispute)」→ 「确认(Confirm)」→ 选择适当的「争议原因(Dispute Reason)」并添加文字描述详加说明，接着点击「继续(Continue)」。

如果对「退款不退货(Refund without return)」的案件有争议，请选择相应原因：

如果对「退货商品」有争议，请选择相应原因：

上传证据并点击提交(Submit)。Shopee团队将审核该案件并通过推送或在讨论历史记录页面上，告知买卖双方案件结果。

您将通过推送通知了解何时需上传其它证据;您需在1天内提交证据否则专员将根据现有证据做出判决。

Shopee平台规则：

一、禁止补单

补单可能都在大学时候为做兼职，在淘宝上做过补单，但是shopee上市严令禁止这一行为，一旦发现卖家有补单行为，就会永久冻结店铺。

二、禁止套用图片以及商品描述

卖家在进行商品描述以及原创图片和文字描述的撰写时，禁止盗用别的上架的图片和文字信息，被发现举报后会对侵权产品进行下架和账户被冻结!若卖家累计被举报两次及以上，账户会被冻结七天，账户若当前正属于冻结过的状态，且在解冻后再次被举报，会对其再次冻结。盗图行为一旦确认，会删除所有涉及盗图的产品，并对店铺扣15分进行处罚。

三、未出单产品清理

为了保证shopee台湾站点的产品有效性，提高用户的体验，shopee官方团队会对上传天数超过75天的产品，并且从未出单的SKU进行删除，时间是每周一次。

四、平台禁止销售假货和仿品

为了营造良好的购物环境，买家更安心的消费，平台会禁止销售任何的假货和仿品，一旦发现店铺有该类产品会立即下架该产品。多次违反，情节严重的店铺会被降权，所以卖家要时常清理自己的店铺，务必保证店铺内的产品均为正品。并且优选卖家被查到违规茶农，四天内无法提供正品证明，会被取消掉优选卖家资格。

通过介绍，我们了解到shopee争议步骤是什么，卖家需要根据这以上步骤进行处理，并且shopee平台的规则也是相对比较严格，卖家在运营的同时也需要遵守规则才行。

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