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shopee恶意退款怎么处理?争议怎么处理?
2022-10-08 19:14:39
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卖家可以进入退款详情页面,点击Dispute按钮,然后确定,选择适合的争议原因,并且适当添加文字描述加以说明,然后点击继续。若是对于退货不退款的订单有争议的,可以选择对应的原因,并上传证据并提交。Shopee官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上,告知卖家和客户订单结果。

虾皮平台虽然是跨境电商平台,整个交易流程非常的长,但是也一样存在一些退货退款的情况,同时还恶意退款的情况,对于卖家朋友们来说有必要去学习一下shopee恶意退款怎么处理。

卖家可以进入shopee退款详情页面,点击Dispute按钮,然后确定,选择适合的争议原因,并且适当添加文字描述加以说明,然后点击继续。若是对于退货不退款的订单有争议的,可以选择对应的原因,并上传证据并提交。Shopee官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上,告知卖家和客户订单结果。

虾皮消费争议证明审核制度

为了提供给用户更好的购物环境,虾皮针对各项常见的消费争议,提供以下争议证明审核说明供买卖双方参考!

买家未收到商品

未收到包裹

买家提供:与卖家完整的聊聊截图

卖家提供:商品寄出物流单面(必须)

收到商品缺失

买家提供:包裹开箱视频(包括收到包裹+物流单面照片再开箱)还有收到的所有商品照片

卖家提供:提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)

提供商品完整出货影片(包含贴单寄出)

买家收到不对的商品

收到非购买的商品

买家提供:包裹开箱视频/提供收到的商品照片/外箱物流单据

卖家提供:提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)/物流单号

尺寸不对的商品

买家提供:提供商品实际照片(商品完整照片以及测量照片/测量视频)

卖家提供:提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)/物流单号

买家收到有瑕疵的商品

买家提供:

1.包裹状况/包裹开箱视频(优先)

2.商品瑕疵照片

3.与卖家完整的聊聊对话截图

如果没有提供第一项,请提供第二、三项证明

卖家提供:

1.提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)/物流单号

2.提供包裹资讯(可能依照物流端要求提供相关资料例缓冲材照)

仿品——仿冒商品

买家提供:买家若有疑虑,可以直接向虾皮检举,并提供相关证据

对于卖家朋友们来说,在店铺后台收到客户的退款申请之后,一定要去辨别这个退款是正常合理的情况,还是恶意退款的情况,如果是遇到了恶意退款,一定不要心软,一定要严惩。

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当虾皮买家入口搜不到店铺时,卖家可以通过优化店铺关键词、完善店铺信息、提供优质的商品和服务以及运营虾皮广告等方式来提高店铺的曝光和搜索排名。但在解决这个问题之前,卖家需要确保自己满足开设虾皮店铺的条件,包括注册虾皮账号、具备合法经营资质、提供可靠的商品和服务,以及遵守虾皮平台规则。
2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
Shopee和Shopify都是电子商务平台,让商家可以在网上销售自己的产品和服务。但是,它们之间也有一些重要的区别,需要了解,才能选择适合自己的平台。
2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
2023-07-14 16:31:47
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