首先，尝试通过订单页面上的“联系卖家”选项与卖家取得沟通。说明您的问题，并要求他们解释为什么您还没有收到退款。

如果退款金额小于20美金，买家仅能发起退款申请，您可以直接同意退款，或者向Shopee提出争议。

Shopee会审核并判定是退货且退款，还是仅退款不退货，以及是否需要证据帮助判定。

卖家可以进入退款详情页面，点击Dispute按钮，然后确定，选择适合的争议原因，并且适当添加文字描述加以说明，然后点击继续。若是对于退货不退款的订单有争议的，可以选择对应的原因，并上传证据并提交。Shopee官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上，告知卖家和客户订单结果。

还是建议卖家能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款，以此来省去中间的物流成本，特别是由于买家自身原因要退款的，可以通过引导来让买家给的回复反馈。

未先与买家沟通直接点选拒绝：现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费。

未先与买家沟通直接点选拒绝：现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费。

买卖双方都应等待Shopee客服进入讨论。 我们也鼓励卖家给Shopee客服提供任何与买家在聊聊中的聊天记录

消费者对于购物体验的要求越来越高。退货和退款作为消费者权益的重要组成部分，已经成为电商平台服务质量的重要体现。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台，一直以来都高度重视消费者的购物体验，致力于为消费者提供便捷、高效的退货退款服务。本文将从以下几个方面为大家详细介绍Shopee店铺如何处理退货和退款。

卖家可以拒绝退款，但是必须有充分的理由，并且要面对shopee的裁决。

物流成为影响用户体验的关键因素之一。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台，其物流问题也备受关注。本文将从多个角度分析Shopee物流问题的处理方法，并结合实际案例，为商家提供实用的解决方案。

越来越多的消费者选择在Shopee平台购物。退货问题也随之而来。面对消费者的退货请求，商家如何在遵守平台规则的前提下巧妙拒绝退货，成为了许多商家关注的焦点。本文将为您详细解析如何在Shopee平台巧妙拒绝退货，助您提升店铺信誉，降低退货率。

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天猫国际已成为众多消费者购买海外商品的首选平台。在享受便捷购物体验的退货问题也困扰着不少消费者。本文将为您详细解析天猫国际退货处理流程，助您轻松维权，无忧购物。

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