首先，尝试通过订单页面上的“联系卖家”选项与卖家取得沟通。说明您的问题，并要求他们解释为什么您还没有收到退款。

卖家可以拒绝退款，但是必须有充分的理由，并且要面对shopee的裁决。

如果退款金额小于20美金，买家仅能发起退款申请，您可以直接同意退款，或者向Shopee提出争议。

Shopee会审核并判定是退货且退款，还是仅退款不退货，以及是否需要证据帮助判定。

卖家可以进入退款详情页面，点击Dispute按钮，然后确定，选择适合的争议原因，并且适当添加文字描述加以说明，然后点击继续。若是对于退货不退款的订单有争议的，可以选择对应的原因，并上传证据并提交。Shopee官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上，告知卖家和客户订单结果。

还是建议卖家能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款，以此来省去中间的物流成本，特别是由于买家自身原因要退款的，可以通过引导来让买家给的回复反馈。

未先与买家沟通直接点选拒绝：现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费。

越来越多的消费者选择在Shopee上购物。购物过程中难免会遇到商品质量问题或不符合预期的情况。如何进行退货退款，成为许多消费者关心的问题。本文将为您详细介绍Shopee退货退款流程，让您无忧购物。

越来越多的消费者选择在Shopee平台购物。退货问题也随之而来。面对消费者的退货请求，商家如何在遵守平台规则的前提下巧妙拒绝退货，成为了许多商家关注的焦点。本文将为您详细解析如何在Shopee平台巧妙拒绝退货，助您提升店铺信誉，降低退货率。

越来越多的消费者选择在Shopee平台购物。在购物过程中，有时我们会遇到订单取消的情况。Shopee取消订单后如何退款呢？本文将为您详细解答，让您轻松应对，无忧购物。

直接点选拒绝现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费正确做法。

未先与买家沟通直接点选拒绝：现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费。

在退货退款详情页(Return/Refund Details)点选「争议(Dispute)」→ 「确认(Confirm)」→ 选择适当的「争议原因(Dispute Reason)」并添加文字描述详加说明，接着点击「继续(Continue)」。

未先与买家沟通直接点选拒绝：现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费。

产品的显示都是使用英文展现的，所以说shopee争议提供证据是提供英文语言。