如果买家给你差评，及时和买家沟通修改评价，他有机会在30天内修改，买家换差评最直接有效的方式就是赠送优惠券什么的，这样不仅会促进二次消费，还会取消你的差评。

在正常情况下，普通消费者可以在留下不良评论后30天内修改，因此，当不良评论出现时，卖方可以尝试与消费者沟通，解决产品带来的问题，然后让他们删除或修改评论。

聊天功能：虾皮平台内置了聊天功能，买家和卖家可以通过消息系统进行交流。

要了解差评和好评之间的抵消关系，首先我们需要明确Shopee的评价体系。根据Shopee的规定，买家可以通过给出星级评分和文字评价来表达对商品和卖家的意见。

如果买家给了差评，及时与买家沟通了修改评价，那么在30天之内有1次修改的机会。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

第一，如果是产品本身质量问题。这种怎么说呢，你可以发起申诉，拒绝赔偿（但是虾皮仲裁基本偏向买家）或者就是和买家协商，通过优惠券或者赔偿一部分。

大大小小的活动，DSR评分都会是一道硬门槛，没有达到要求连报名按钮都是灰色的，白白失去了活动期间巨大的进店流量和品牌曝光机会。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

遇到差评时不要慌张，用心回复帮忙，不好的评论是不可避免的，无论是经营老手还是金牌卖家，都不可能100%避免不好的评论。

如果买家给了差评，及时与买家沟通了修改评价，那么在30天之内有1次修改的机会。让买家改差评，最直接的也是最有效的，就是给予优惠券什么的，这样不仅促销了二次消费，还能撤销你的差评。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

卖家点击【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有用户朋友的评价；点击【Reply】，卖家可以就用户朋友的某个评价做回复。

欧美日主要第三方跨境电商平台，均对“刷单”行为进行严格禁止和相应的处罚措施，今年，亚马逊对“刷单”、“刷评”的打击力度，更是前所未有。

要是shopee查到卖家有刷单或者是自卖自买的行为，卖家将受到永久冻结账户，对于台湾站点有点特殊，要是查实滥用shopee平台的折扣代码将面临永久冻结账户，被证实售卖假冒产品或者剽窃他人图文，扣15分，假一赔二要是成立，还会被扣15分。