聊天功能：虾皮平台内置了聊天功能，买家和卖家可以通过消息系统进行交流。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

第一，如果是产品本身质量问题。这种怎么说呢，你可以发起申诉，拒绝赔偿（但是虾皮仲裁基本偏向买家）或者就是和买家协商，通过优惠券或者赔偿一部分。

大大小小的活动，DSR评分都会是一道硬门槛，没有达到要求连报名按钮都是灰色的，白白失去了活动期间巨大的进店流量和品牌曝光机会。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

遇到差评时不要慌张，用心回复帮忙，不好的评论是不可避免的，无论是经营老手还是金牌卖家，都不可能100%避免不好的评论。

如果买家给了差评，及时与买家沟通了修改评价，那么在30天之内有1次修改的机会。让买家改差评，最直接的也是最有效的，就是给予优惠券什么的，这样不仅促销了二次消费，还能撤销你的差评。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

卖家点击【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有用户朋友的评价；点击【Reply】，卖家可以就用户朋友的某个评价做回复。

在电商行业，Shopee作为东南亚地区领先的电商平台，吸引了无数商家入驻。为了更好地服务商家，Shopee推出了企业微信功能，让商家能够更便捷地管理客户、提高销售效率。如何加入Shopee企业微信呢？本文将为你详细介绍加入步骤，让你轻松上手！

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