在正常情况下，普通消费者可以在留下不良评论后30天内修改，因此，当不良评论出现时，卖方可以尝试与消费者沟通，解决产品带来的问题，然后让他们删除或修改评论。

买家申请后，此订单就会进入“退货/退款”状态，卖家也会收到邮件提醒。

聊天功能：虾皮平台内置了聊天功能，买家和卖家可以通过消息系统进行交流。

尽快回复差评，以展现你对问题的重视和解决的决心。及时回复表明你对客户的关注，并有助于缓解客户的不满情绪。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

卖家点击【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有用户朋友的评价；点击【Reply】，卖家可以就用户朋友的某个评价做回复。

点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分，卖家点击【Reply】回复买家的评价

在TikTok Shop这个充满活力的电商平台上，店铺的口碑和评价对于吸引顾客、提升销量至关重要。差评就像一颗定时炸弹，随时可能影响到店铺的整体形象。当你的TikTok Shop遇到差评时，应该怎么办呢？下面，我们就来详细解析一下应对策略。

在电子商务领域，买家评论对于卖家来说至关重要。一份积极的买家评论不仅能够提高产品的销量，还能提升店铺的信誉度。因此，如何回复买家评论成为卖家们关注的焦点。本文将从以下几个方面阐述亚马逊卖家如何回复买家评论，以打造高口碑的优质服务。

如果您在TikTok上发布违反平台规则的内容，例如色情、暴力、仇恨言论、欺诈行为等，您的账户可能会被封禁。

当你发现货源异常无法发货时，你应该立即联系供应商或物流公司，了解具体原因和预计解决时间，并及时更新订单状态。同时，你也应该主动联系买家，向他们解释情况，道歉并请求他们的理解和耐心。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

第一，如果是产品本身质量问题。这种怎么说呢，你可以发起申诉，拒绝赔偿（但是虾皮仲裁基本偏向买家）或者就是和买家协商，通过优惠券或者赔偿一部分。

大大小小的活动，DSR评分都会是一道硬门槛，没有达到要求连报名按钮都是灰色的，白白失去了活动期间巨大的进店流量和品牌曝光机会。

遇到差评时不要慌张，用心回复帮忙，不好的评论是不可避免的，无论是经营老手还是金牌卖家，都不可能100%避免不好的评论。