买家申请后，此订单就会进入“退货/退款”状态，卖家也会收到邮件提醒。

在正常情况下，普通消费者可以在留下不良评论后30天内修改，因此，当不良评论出现时，卖方可以尝试与消费者沟通，解决产品带来的问题，然后让他们删除或修改评论。

聊天功能：虾皮平台内置了聊天功能，买家和卖家可以通过消息系统进行交流。

尽快回复差评，以展现你对问题的重视和解决的决心。及时回复表明你对客户的关注，并有助于缓解客户的不满情绪。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

卖家点击【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有用户朋友的评价；点击【Reply】，卖家可以就用户朋友的某个评价做回复。

点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分，卖家点击【Reply】回复买家的评价

在参与虾皮（Shopee）平台的各种促销活动时，商家有时需要支付一定的活动押金。活动押金的存在是为了确保商家能够按照平台的活动规则进行销售，维护活动的公平性和秩序。然而，当活动结束后，商家往往关心如何能够顺利地退回押金。本文将详细解析虾皮活动押金的退款流程及其规则。

联系客服：如果您需要进行部分退款，首先需要联系虾皮的客服团队，您可以通过虾皮的官方网站或者手机应用上的客服渠道与他们取得联系。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

第一，如果是产品本身质量问题。这种怎么说呢，你可以发起申诉，拒绝赔偿（但是虾皮仲裁基本偏向买家）或者就是和买家协商，通过优惠券或者赔偿一部分。

遇到差评时不要慌张，用心回复帮忙，不好的评论是不可避免的，无论是经营老手还是金牌卖家，都不可能100%避免不好的评论。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

一般的店铺都设置成两天，假如你的DTS天数设置成两天，那就需求在两天的基础上把产品送往shopee的中转仓，shopee官方给予两天的逾期时刻。

首先查看订单评价和回复买家评价：shopee平台卖家点击My Shop-Shop Rating，点击Reply，卖家可以就买家的某个评价做回复。