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虾皮如果遇到差评怎么退款?如何预防退款?
2022-07-08 12:03:08
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买家申请后,此订单就会进入“退货/退款”状态,卖家也会收到邮件提醒。

Shopee卖家们肯定都有遇到过买家退货、退款的申请,如果情况符合规定的话是可以退款的,那么虾皮如果遇到差评怎么退款呢?如何预防退款?

虾皮如果遇到差评怎么退款

Shopee中买家在单击“确认收货”按钮前,可以向卖家提出退货/退款,申请条件如下:

1. 买家未收到商品。

2. 商品有瑕疵或在运送过程中受损。

3. 卖家寄送未符合约定规格的商品(如错误的尺寸、颜色等)给买家。

4. 买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符。

买家申请后,此订单就会进入“退货/退款”状态,卖家也会收到邮件提醒。

可以单击此订单“回复”按钮,进入订单详情页查看申请理由,回复买家“退款”即给买家退款;选择“争议”即向Shopee平台提出争议,由平台介入处理。

*注意:卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作,否则系统会自动同意申请退款给买家。

如何预防退款?

1.发货的商品必须准确无误。确认店内库存充足,确保每个订单都能发货;

2.出货前确认货物是否损坏和有缺陷。确认所有货物是否包装妥当:如果是易碎的物品必须标明易碎物品,并增加防撞空气袋等额外保护措施;表格必须清楚地贴在货物的最外层。

3.填写正确的商品描述。填写正确详细的商品细节,确保买方对商品不会产生误解。商品细节必须包括:尺寸、颜色、材料、保质期等真实详细信息;商品照片可以从不同角度放置,帮助买方更清楚地核验商品。

如果买方想要退货,卖方应与买方友好沟通,确认买方退货的原因,然后根据具体原因解决问题,尽量留住客户,但不要太拖泥带水,会让客户感到很烦。

在虾皮如果商品保持完好无损,符合退款规定的话是可以申请退款的,商家也需要及时处理,否则系统会自动同意申请退款给买家。

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2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
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2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
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