首先看看物流这方面如何防范于未然呢，要从发货前，发货中，收到货后来进行追踪反馈。

及时备货：备货3-7天正常的;缺货，缺色，缺size如实讲，诚实代价是最小的，正规的货代，合适的发货方式：选用好的物流，也是避免纠纷的重要途径。询问客户有没有喜欢的小礼物，问清报价和关税。

买家提起退货/退款申请后，需要卖家的确认，卖家可以在纠纷列表页面中看到所有的纠纷订单。

1、当买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚：

在如今全球化的电商市场中，速卖通作为一家国际化的交易平台，受到了广大买家和卖家的青睐。然而，由于物流环节的复杂性，物流纠纷成为了速卖通交易过程中不可忽视的问题。为了提升用户体验和交易效率，速卖通采取了一系列措施来降低物流纠纷。

买家在收到商品后发现问题(如商品损坏、与描述不符等)，可以在订单详情页面开启纠纷。

速卖通平台规定纠纷响应时间是5天，如果卖家超过5天不回应，响应超时，平台会直接退款。

海关扣关：速卖通在收到这种纠纷时，会提醒卖家在7天内提供海关扣关的原因信息和证据，根据信息和证据确定责任从而进行裁决。

货物在途的纠纷至少70%是速度的原因。在途时间短，纠纷比例自然下降。作为卖家，最好是在保证利润的前提下选择速度快一些的物流方式。

卖家要妥善处置好速卖通纠纷，既要顾及买家的利益，又要均衡好本人的利益。速卖通买家因为没有收到货而提出的纠纷的原因如下。

部分国家是不建议使用经济类物流的，因为很大概率这些包裹是到不了目的国的，为了避免出现钱货两失的情况。

全球交易助手erp软件：它的功能涵盖了产品管理、订单管理、库存管理，都是可以批量操作的，连速卖通运费模板也可以一键搬家，从A店铺复制到B店铺，效率非常好。

1、定期统计及跟踪纠纷。 1、定期统计及跟踪纠纷2、面对纠纷买家，可以尝试多种方式联系客户，如订单留言，站内信，电邮，SMS3、使用第三方工具，让客户感觉到诚意，如收发后留言，发货后留言，到货提醒留言等。

​作为一个连接中国供应商与全球消费者的桥梁，速卖通不仅让中国制造走向世界，也为全球消费者提供了丰富多样的商品选择。那么，速卖通运营的发展前景如何呢？

速卖通纠纷订单对卖家和买家都可能带来一系列负面影响。首先，纠纷订单会严重损害卖家的声誉。