买家在收到商品后发现问题(如商品损坏、与描述不符等)，可以在订单详情页面开启纠纷。

订单留言的内容，主要有资金审核不通过、催发货、催物流等情况，具体回复方法：例如订单资金审核不通过，那么大家就可以询问一下买家是否第一次在速卖通购物，然后告知他们资金审核不通过的原因，以及解决建议。

1、当买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚：

买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚。

速卖通作为全球最大的跨境电子商务平台之一，提供了许多方便快捷的模板工具，帮助卖家更有效地管理和优化店铺。那么速卖通模板工具有哪些？

登录速卖通账号并进入后台管理界面，在“设置”菜单中找到“物流管理”选项，并点击进入。

速卖通直通车是阿里巴巴旗下的一种广告服务工具，为卖家提供了多种模板选择，以帮助他们创建和管理广告。本文将介绍速卖通直通车的一些常见模板，并解释其规则与用法。

在运费模板设置页面，选择“新增运费模板”或类似选项。填写模板名称和基本设置，如地区范围、运输方式和计费单位。

影响排名，所以指标过高，会认为产品、物流等方面不能让人满意，那么排名也会比较低，店铺的纠纷少，平台也会认为表现好，是会得到更多的推荐，所以大家要选好物流以及做好服务等工作。

及时回复买家的售后问题是非常重要的。尽量在24小时内回复买家的消息，以显示出你的专业和关注。

模板一：道歉并解决问题 尊敬的买家，非常抱歉您遇到了问题。我们对此深感抱歉，并愿意采取一切必要的措施来解决您的问题。请您提供更多细节，我们将尽快处理并确保您得到满意的解决方案。感谢您的理解与支持。

确保关联模板的标题能够准确地描述产品和关联内容。标题应该简明扼要，吸引消费者的注意力。

在速卖通上，快速响应是至关重要的。尽可能迅速地回复买家的消息和问题，通常在24小时内作出回应。及时回复可以提高客户满意度，增加购买信任。

当你收到买家的好评时，你应该表示感谢，并邀请他们再次光临你的店铺。你也可以推荐一些相关的产品，或者提供一些优惠信息。

Hello, we are online and happy to serve you. Is there anything that can help you?(您好，我们在线，乐意为您服务。 有什么可以帮助您的吗?)