速卖通(AliExpress)是一个跨境电商平台，有时候买卖双方可能会遇到纠纷。为了解决这些纠纷，速卖通设有一套处理规则。以下是一些关于速卖通纠纷处理规则的概述：

1、开启纠纷：买家在收到商品后发现问题(如商品损坏、与描述不符等)，可以在订单详情页面开启纠纷。

2、提供证据：买家在提交纠纷时需要提供相关证据，如照片、视频等，以证明其所述问题的存在。

3、卖家回应：速卖通卖家收到纠纷后需在速卖通规定的时间内回应。卖家可以同意买家的纠纷要求、提出部分退款或者提供其他解决方案。

4、协商解决：买卖双方可以在纠纷处理期间进行多次沟通，寻求满意的解决方案。

5、速卖通介入：如果双方无法达成一致，可以要求速卖通介入。速卖通会根据所提供的证据和交流记录做出裁决。

6、裁决结果：速卖通作出的裁决是最终决定，双方需遵守裁决结果。

在处理纠纷时，卖家可以使用一些回复模板来提高沟通效率。以下是一些可能的纠纷回复模板：

1、商品损坏：

尊敬的客户，非常抱歉给您带来了不便。请您提供一些关于商品损坏的照片或视频，以便我们进一步了解情况。我们会尽快为您提供满意的解决方案。谢谢!

2、与描述不符：

尊敬的客户，很抱歉听到您对商品不满意。请告诉我们具体的问题，并提供相关证据。我们会核实情况并为您提供合适的解决方案。谢谢!

3、退款或补偿：

尊敬的客户，我们已经收到您的退款要求。为了更好地解决问题，请您提供详细的原因和证据。我们会尽快处理您的请求并给您一个满意的答复。谢谢!

请注意，这些模板仅作为参考，您可以根据具体情况进行修改。在处理纠纷时，保持友好和专业的沟通方式，以便达成双方都能接受的解决方案。

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