在如今全球化的电商市场中，速卖通作为一家国际化的交易平台，受到了广大买家和卖家的青睐。然而，由于物流环节的复杂性，物流纠纷成为了速卖通交易过程中不可忽视的问题。为了提升用户体验和交易效率，速卖通采取了一系列措施来降低物流纠纷。

速卖通平台规定纠纷响应时间是5天，如果卖家超过5天不回应，响应超时，平台会直接退款。

货物在途的纠纷至少70%是速度的原因。在途时间短，纠纷比例自然下降。作为卖家，最好是在保证利润的前提下选择速度快一些的物流方式。

卖家要妥善处置好速卖通纠纷，既要顾及买家的利益，又要均衡好本人的利益。速卖通买家因为没有收到货而提出的纠纷的原因如下。

全球交易助手erp软件：它的功能涵盖了产品管理、订单管理、库存管理，都是可以批量操作的，连速卖通运费模板也可以一键搬家，从A店铺复制到B店铺，效率非常好。

1、定期统计及跟踪纠纷。 1、定期统计及跟踪纠纷2、面对纠纷买家，可以尝试多种方式联系客户，如订单留言，站内信，电邮，SMS3、使用第三方工具，让客户感觉到诚意，如收发后留言，发货后留言，到货提醒留言等。

速卖通线上发货​模式，是由速卖通平台、菜鸟网络联合多家优质第三方物流商一起推出的一个物流模式。

买家在收到商品后发现问题(如商品损坏、与描述不符等)，可以在订单详情页面开启纠纷。

买家提起退货/退款申请后，需要卖家的确认，卖家可以在纠纷列表页面中看到所有的纠纷订单。

海关扣关：速卖通在收到这种纠纷时，会提醒卖家在7天内提供海关扣关的原因信息和证据，根据信息和证据确定责任从而进行裁决。

部分国家是不建议使用经济类物流的，因为很大概率这些包裹是到不了目的国的，为了避免出现钱货两失的情况。

1、当买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚：

在选择速卖通物流发货方式的时候，卖家朋友需要考虑多种因素，才可以确保商品能够安全、准时地送达买家的手中。那么速卖通一般选择什么物流？怎么和物流谈合作？

​在速卖通平台上，物流费用的合理性直接影响着用户朋友的购物体验和卖家朋友的利润空间。所以大家有必要了解清楚关于速卖通物流怎么调整价格的内容。

速卖通高昂的物流费用一直是卖家和买家关注的焦点，需要想办法去节省速卖通的物流费用以及提高物流效率，卖家才可以降低成本，提高竞争力。那么速卖通如何节省物流费？