速卖通平台作为跨境电商的重要平台之一，为买卖双方提供了便捷的在线沟通工具，助力双方高效交流。那么，速卖通平台在线沟通工具怎么用呢？接下来，本文将详细为您介绍。

​在速卖通平台上进行买卖交易时，沟通工具是非常重要的。它们可以帮助买家和卖家更好地了解对方的需求和问题，促进交易的顺利进行。本文将介绍速卖通沟通工具有哪些内容，以及如何使用它们来提高沟通效率和质量。

速卖通作为全球最大的B2C跨境电商平台之一，为买卖双方提供了多种沟通工具，以便更高效地进行交易和解决问题。以下是速卖通提供的几种主要沟通工具：

首先要先跟买家进行协商，看看对是否同意补发。协商之后，可以通过线下物流渠道给补发，因为全部发货的交易单已经关闭线上创建订单的入口，所以无法再次通过线上发货。

速卖通客服沟通工具叫IM，即Instant Messaging，直接在“卖家后台-音讯中心-买家会话”中即可操作，不用下载，十分便利。

速卖通在线聊天工具叫IM，即Instant Messaging，直接在“卖家后台-音讯中心-买家会话”中即可操作。

速卖通在线聊天工具叫IM，即Instant Messaging，直接在“卖家后台-音讯中心-买家会话”中即可操作，不用下载，十分便利。

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和买家沟通，了解买家投诉的具体原因是什么，未收到货还是收到货后对货品不认可?针对具体问题具体解决。

现在速卖通卖家跟买家聊天，是可以通过即时聊天工具进行，更加方便快捷的。

及时回应客户、消除客户的购买顾虑。

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