首页  /  全球速卖通
速卖通有什么沟通工具?聊天有什么要注意的?
2022-04-27 15:09:11
5796浏览
现在速卖通卖家跟买家聊天,是可以通过即时聊天工具进行,更加方便快捷的。

不管是什么电商平台,为了卖家和买家之间的沟通,都会有一个工具的,比如淘宝的旺旺,那么速卖通卖家平时是用什么工具来和客户沟通呢?聊天时又有什么需要注意?

速卖通有什么沟通工具

现在速卖通卖家跟买家聊天,是可以通过即时聊天工具进行,更加方便快捷的。速卖通在线聊天工具叫IM,即Instant Messaging,直接在卖家后台-消息中心-买家会话中即可操作,不用下载,非常便捷。

速卖通IM是分为PC端和APP端的:

1.PC端:

有快捷短语、自动回复、消息筛选、多个发起会话入口及实时翻译这5大功能。

快捷短语:可以在消息中心-买家消息-回复设置中设置,需要由人工点击发送。

自动回复:在回复设置中的自动设置中操作。在近24小时内,若买家第一次给卖家发送消息,其将收到您在此处设置的自动回复。

注意目前自动回复关键词内容设置后暂无修改编辑功能,只可以删除或者添加。

实时翻译:对发送的消息,系统会自动翻译为相应的语言,但并不是所有语言都支持翻译,如无法翻译,则默认翻译为英文。商家端发送的话,允许选择源语言和翻译的目标语言。

消息筛选:点击全部消息后可以按“未回复会话”“根据星标颜色筛选”“按订单状态筛选”。

如果卖家要联系买家,是可以通过订单列表、订单详情列表,纠纷详情等入口主动发起会话,是可以更加方便卖家联系买家的操作,提升沟通效率的。

2. APP端IM:

在app端使用IM即时聊天工具,卖家需要先下载速卖通app,然后即可看到IM聊天。不过app端的功能相对PC端的要比较少,像是历史站内信只能在PC端查看。

IM对于商家来说是一个十分方便的工具,使用起来也没有什需要特别注意的,只需要在和客户聊天的时候把握好预期,耐心给客户解决问题就可以了。

推荐阅读:

速卖通的平台纠纷规则是什么?政策解读

速卖通运营思路是什么?速卖通店铺怎么运营?

速卖通有什么数据分析工具?有什么作用?

图文阅读
搜索和筛选:速卖通基础插件提供了强大的搜索和筛选功能,帮助用户快速找到所需的商品。用户可以根据关键词、价格、销量、评价等条件进行筛选,以便找到最合适的产品。
2024-02-15 20:36:49
首先,卖家需要在速卖通上注册一个卖家账号,并完成相关认证流程。只有拥有有效的卖家账号,才能申请入驻速卖通海外仓。
2023-07-31 16:09:50
速卖通上常见的国际快递公司包括DHL、UPS、FedEx等。这些公司提供快速、可靠的国际快递服务,适合小件商品和急需送达的订单。
2023-07-26 15:45:37
账户管理模块:该模块用于管理广告主在直通车平台上的账户信息,包括账户余额、消费记录、充值记录等。
2023-07-23 20:54:21
首先,速卖通选品软件通过数据分析和市场调研来选出畅销商品。它会对大量商品的销售数据进行统计和分析,了解市场潜力和趋势。
2023-07-19 17:19:29
产品标题和描述是搜索引擎展示和匹配关键词的重要内容。卖家应该选择与产品相关的高质量关键词,并将其合理地嵌入到标题和描述中,以提高产品在搜索结果中的排名。
2023-07-17 15:55:37
过云90天月均支付GMV≥3万美金,当月店铺服务等级良好及以上,最近90天DSR的商品描述得分≥4.6,沟通及回应质量≥4.5,物品运送时间合理性≥4.4。
2023-07-16 20:21:42
DHL是一家国际快递公司,拥有遍布全球的网络和服务。速卖通DHL发货有以下几个优势:1、快速:DHL的运输时间一般在3-7个工作日内,比其他物流方式更快,可以提高买家的满意度和复购率。
2023-07-16 10:16:05
速卖通自发货流程是指卖家通过自己的物流渠道将商品发货给买家的过程。速卖通自发货流程分为以下几个步骤:1、卖家在速卖通平台上发布商品,并设置自发货的物流方式和运费。
2023-07-15 21:36:23
本钱定价法,要想算成本,只需知道它,并提标价以创利润。商品的货物成本、物流成本等应该都会核算的。策略的计算方式:成本+期望的利润额=价格。
2023-07-15 21:32:36
最新文章
速卖通发货标签如何贴?发货标签纸用多大?
2024-04-27 17:24:43
注册速卖通店铺需要什么资料?需要哪个国家品牌?
2024-04-27 17:24:26
速卖通押金一万返还与不返还有区别吗?押金一万返还多少?
2024-04-26 11:19:15
速卖通发货运费多少?怎么降低成本?
2024-04-25 17:29:20
速卖通中国买家如何买东西?怎么买划算?
2024-04-25 17:28:17
速卖通推广出价规则有哪些?推广出价需要注意什么?
2024-04-24 16:44:17
速卖通有流量突然不出单了怎么办?怎么优化?
2024-04-24 16:43:55
速卖通发货到仓库会再次包装吗?可以寄到仓库贴单子么?
2024-04-24 16:43:36
精选专题
热门阅读
大家都在搜