和买家沟通，了解买家投诉的具体原因是什么，未收到货还是收到货后对货品不认可?针对具体问题具体解决。

越来越多的卖家选择在速卖通平台上拓展海外市场。如何与买家有效沟通，成为许多卖家关注的焦点。本文将为您揭秘速卖通卖家与买家沟通的技巧，助力提升买家满意度。

买家提起退货/退款申请后，需要卖家的确认，卖家可以在纠纷列表页面中看到所有的纠纷订单。

在跨境电商领域，速卖通作为我国出口电商的重要平台，吸引了大量卖家入驻。买家投诉也日益增多。如何有效应对买家投诉，提高客户满意度，成为卖家关注的焦点。本文将从合理布局关键词、提升应对效率等方面，为您解析速卖通买家投诉处理攻略。

速卖通平台纠纷规则是指，在交易过程中，当买卖双方因商品质量、发货时间、售后服务等问题产生争议时，遵循的一系列处理流程和判定标准。

普通退款：若买家发起退款申请，卖家同意后，退款通常在1-3个工作日内到账。这里的到账时间指的是退款金额返回买家支付账户的时间。

平台将对创建的订单保护期延长至交易完成(买家确认收货/收货超时)后的15天。

首先要先跟买家进行协商，看看对是否同意补发。协商之后，可以通过线下物流渠道给补发，因为全部发货的交易单已经关闭线上创建订单的入口，所以无法再次通过线上发货。

速卖通在线聊天工具叫IM，即Instant Messaging，直接在“卖家后台-音讯中心-买家会话”中即可操作，不用下载，十分便利。

在电子商务日益发达的今天，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受便捷购物的退货退款问题也时常困扰着消费者。本文将针对eBay平台，为买家提供一份详细的退货退款指南，帮助大家轻松取消退货，高效解决纠纷。

速卖通平台成为越来越多卖家拓展海外市场的首选。在激烈的市场竞争中，纠纷问题也日益凸显。作为卖家，如何高效处理纠纷，维护品牌信誉，提升客户满意度，成为当务之急。本文将从以下几个方面，为速卖通卖家提供处理纠纷的策略。

沟通与确认：买家应尝试与卖家进行沟通，确认发货状态，有时卖家可能由于误解或疏忽未能及时发货，通过直接沟通可以解决问题。

速卖通纠纷订单对卖家和买家都可能带来一系列负面影响。首先，纠纷订单会严重损害卖家的声誉。

及时备货：备货3-7天正常的;缺货，缺色，缺size如实讲，诚实代价是最小的，正规的货代，合适的发货方式：选用好的物流，也是避免纠纷的重要途径。询问客户有没有喜欢的小礼物，问清报价和关税。

Skype是一款即时通讯软件，其具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。