马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语，卖家需自行为买家提供客服服务。

这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买。

卖家应尽快回复买家的咨询、询问和投诉。建议在24小时内回复买家的消息，以保持良好的沟通和顾客满意度。

如果您购买的商品有质量问题或与描述不符，您可以申请退货和退款。

从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们可以看出亚马逊客服的要求并不低需要给客户提供售前、售中、售后的服务，对他们来说英语四级是最低门槛。

Skype是一款即时通讯软件，其具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚。

Shopee店铺运营成功的背后离不开精准而有效的站外推广策略。在日益激烈的电商竞争中，如何做好站外推广，提高品牌知名度，吸引更多的流量和用户，成为了每一个卖家必须面对的问题。那么今天分享一下Shopee网如何做好站外推广？

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登录卖家中心：首先，卖家需要登录到Shopee的卖家中心，这是进行所有账户管理操作的起点。

在Shopee越南站绑定收款账户，商家需要遵循以下步骤：注册Shopee账户，首先，商家需要注册一个Shopee商家账户，完成必要的身份验证和店铺设置。

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Zendesk：Zendesk是一款功能强大的客服管理软件，支持多平台整合，包括Lazada店铺，通过Zendesk，卖家可以实现统一的客户服务管理和沟通。