首页  /  全球速卖通
速卖通客服软件是什么?客服话术有哪些?
2022-09-20 15:53:33
10137浏览
Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

速卖通客服需要和客户进行大量的沟通,一个好用的客服软件是非常重要的,那么速卖通客服软件是什么?客服话术有哪些?

1、Skype

Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

是最受欢迎的网络电话之一,全球拥有6.63亿用户。拨打国际长途(手机、座机)最低1分钱/分钟起,可在电脑、手机、电视、PSV等多种终端上使用。

2、WhatsApp

WhatsApp(WhatsApp Messenger)是一款目前可供iPhone手机、Android手机、Windows Phone手机、WhatsApp Messenger、Symbian手机,其借助推送通知服务可以即刻接收亲友和同事发送的信息。

可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序,以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。

3、Facebook、twitter、Instagram和Line

这些软件,老美是主要使用客户群体,但是现在通讯遍及全球,其他国家也越来越多人使用这些软件,Line在韩国用的比较多,因速卖通不分站点,客户群体也是来自世界各地的。

下载这些软件注册过之后,通过e-mail姓名搜索,导入邮箱联系人查找等方式来找到买家,与他们沟通。

客服话术有哪些?

销售情景1 :我今天不买,过两天再买?

语言模板:客服:今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍些产品的基本知识,等您过 两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛……客服:好的,没关系。

过两天您想买什么样的,是豪华款的还是简易款的?

销售情景2:我先去看下别人店铺的再说

语言模板:客服:先生 ,是不是对我的服务不满意?

〈买家一般会回答:不是,是你们的东西太贵了〉先生,刚才最看中的是哪款商品?

买到一款自己喜欢商品不容易,发展一个买家也不容易。

您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。

以上为大家介绍了几款比较实用的客服软件,可以让速卖通的客服服务更加的顺畅的展开,有需要的话可以仔细看看,希望这些内容可以帮助到大家,

推荐阅读:

速卖通西班牙政策有哪些?西班牙市场怎么样?

速卖通商标国内注册的吗?怎么添加商标?

速卖通如何提升店铺等级?评分标准是什么?

图文阅读
ebay开店需要多少费用?都有哪些费用?
当您在eBay美国站刊登物品时,eBay会向您收取一定比例的刊登费;物品售出后,将需缴付小额比例的成交费。因此,在eBay进行销售所产生的基本费用即为刊登费加上成交费。
ebay开店流程是什么?需注意什么?
1、打开www.ebay.com.hk或者www.ebay.cn,点击左上方“注册”按钮。进入eBay注册页面后,设置账号及密码。注意:如果你是河南的IP地址,建议你更换一个其他地区的IP进行注册,可以避免账户被封!
ebay亚太物流平台标签怎么打印?步骤是什么?
目前eBay亚太物流平台承运商支持不同国家的寄递服务,由于各国的标签格式和要求不尽相同,您可能需要在单独国家选项卡中打印标签。另外,eBay亚太物流平台系统已支持批量打印e邮宝标签。
ebay亚太物流平台怎么样?如何注册?
eBay亚太物流平台(eBayAPACshippingplatform),简称为ASP,是eBay为适应国际电子商务寄递市场的需要,提高中国卖场物流处理效率而推出的产品。
ebay在哪些国家有站点?怎么运营店铺?
其实每个跨境电商平台的用户群体不一样,所以大家在选择跨境电商平台入驻开店之前,可以先了解一下每个平台在哪些国家有站点,今天先来介绍一下ebay在哪些国家有站点!
ebay物流考核标准是什么?入驻要求是什么?
要求: ePacket+使用比例>=90% 同时卖家需要在承诺订单处理时间之内获得有效收件扫描(与eBay平台对接的收件扫描)2)中国大陆直邮美国小于五美金及其他主要25个国家的所有金额的交易。
wish平台入驻条件有哪些?怎么收费?
大陆公司:营业执照,税务登记证,法人身份证(原件扫描/拍照),香港公司:营业执照(CR证及NC,股本和创始人页),税务登记证(商业登记证,董事/法人)。
ebay有几种店铺类型?附付费模式
eBay卖家店铺分为三种类型,分别为:普通店铺、高级店铺、超级店铺,eBay平台的基本费用一般由刊登费和成交费构成的。
怎么开通ebay店铺?需要多少钱?
开通ebay店铺前,要确保自己已经符合以下条件:拥有eBay卖家帐户,并已登记信用卡资料,信用评价必须为5分或以上,如你已符合上述要求,便可立即开设eBay商店。
ebay如何选择物流方式?物流方式有哪些?
根据产品类型选择物流,物流渠道有其自身的要求,如电子产品、食品、化妆品、仿品牌产品等,对物流渠道有自己的要求,如果没有针对性地选择物流渠道,那么就很难将产品邮寄到国外。
最新文章
ebay美国站怎么给商品打折?ebay中国
2025-12-20 14:49:31
ebay美国站怎么卖去欧洲?ebay亚马逊站
2025-12-20 14:42:31
ebay美国收货地址怎么改?美国收货地址
2025-12-20 14:35:31
ebay美国怎么做促销活动?ebay美国账号中国发货
2025-12-20 14:28:31
ebay美国官网地址怎么填?ebay中国能用吗
2025-12-20 14:21:31
ebay怎么设置成美国站点?ebay美国站点最佳刊登时间
2025-12-20 14:14:31
ebay地址怎么要填写美国州?亚马逊怎么填写国外地址
2025-12-20 14:07:31
中国人怎么到ebay上卖东西?ebay怎么发货给老外
2025-12-16 14:10:36
精选专题
热门阅读
大家都在搜