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速卖通客服软件是什么?客服话术有哪些?
2022-09-20 15:53:33
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Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

速卖通客服需要和客户进行大量的沟通,一个好用的客服软件是非常重要的,那么速卖通客服软件是什么?客服话术有哪些?

1、Skype

Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

是最受欢迎的网络电话之一,全球拥有6.63亿用户。拨打国际长途(手机、座机)最低1分钱/分钟起,可在电脑、手机、电视、PSV等多种终端上使用。

2、WhatsApp

WhatsApp(WhatsApp Messenger)是一款目前可供iPhone手机、Android手机、Windows Phone手机、WhatsApp Messenger、Symbian手机,其借助推送通知服务可以即刻接收亲友和同事发送的信息。

可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序,以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。

3、Facebook、twitter、Instagram和Line

这些软件,老美是主要使用客户群体,但是现在通讯遍及全球,其他国家也越来越多人使用这些软件,Line在韩国用的比较多,因速卖通不分站点,客户群体也是来自世界各地的。

下载这些软件注册过之后,通过e-mail姓名搜索,导入邮箱联系人查找等方式来找到买家,与他们沟通。

客服话术有哪些?

销售情景1 :我今天不买,过两天再买?

语言模板:客服:今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍些产品的基本知识,等您过 两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛……客服:好的,没关系。

过两天您想买什么样的,是豪华款的还是简易款的?

销售情景2:我先去看下别人店铺的再说

语言模板:客服:先生 ,是不是对我的服务不满意?

〈买家一般会回答:不是,是你们的东西太贵了〉先生,刚才最看中的是哪款商品?

买到一款自己喜欢商品不容易,发展一个买家也不容易。

您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。

以上为大家介绍了几款比较实用的客服软件,可以让速卖通的客服服务更加的顺畅的展开,有需要的话可以仔细看看,希望这些内容可以帮助到大家,

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搜索和筛选:速卖通基础插件提供了强大的搜索和筛选功能,帮助用户快速找到所需的商品。用户可以根据关键词、价格、销量、评价等条件进行筛选,以便找到最合适的产品。
2024-02-15 20:36:49
首先,卖家需要在速卖通上注册一个卖家账号,并完成相关认证流程。只有拥有有效的卖家账号,才能申请入驻速卖通海外仓。
2023-07-31 16:09:50
速卖通上常见的国际快递公司包括DHL、UPS、FedEx等。这些公司提供快速、可靠的国际快递服务,适合小件商品和急需送达的订单。
2023-07-26 15:45:37
账户管理模块:该模块用于管理广告主在直通车平台上的账户信息,包括账户余额、消费记录、充值记录等。
2023-07-23 20:54:21
首先,速卖通选品软件通过数据分析和市场调研来选出畅销商品。它会对大量商品的销售数据进行统计和分析,了解市场潜力和趋势。
2023-07-19 17:19:29
产品标题和描述是搜索引擎展示和匹配关键词的重要内容。卖家应该选择与产品相关的高质量关键词,并将其合理地嵌入到标题和描述中,以提高产品在搜索结果中的排名。
2023-07-17 15:55:37
过云90天月均支付GMV≥3万美金,当月店铺服务等级良好及以上,最近90天DSR的商品描述得分≥4.6,沟通及回应质量≥4.5,物品运送时间合理性≥4.4。
2023-07-16 20:21:42
DHL是一家国际快递公司,拥有遍布全球的网络和服务。速卖通DHL发货有以下几个优势:1、快速:DHL的运输时间一般在3-7个工作日内,比其他物流方式更快,可以提高买家的满意度和复购率。
2023-07-16 10:16:05
速卖通自发货流程是指卖家通过自己的物流渠道将商品发货给买家的过程。速卖通自发货流程分为以下几个步骤:1、卖家在速卖通平台上发布商品,并设置自发货的物流方式和运费。
2023-07-15 21:36:23
本钱定价法,要想算成本,只需知道它,并提标价以创利润。商品的货物成本、物流成本等应该都会核算的。策略的计算方式:成本+期望的利润额=价格。
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