如果您购买的商品有质量问题或与描述不符，您可以申请退货和退款。

首先，对于商品的质量问题，Shopee提供了退货退款的政策。如果消费者收到的商品存在质量问题，可以在收到商品后7天内申请退货退款。

在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或者不符合描述，消费者可以申请退货。shopee会根据具体情况审核退货申请，并协助买家与卖家进行退货处理。

买家可以根据Shopee的退货政策，在一定时间内申请退货。卖家需要在收到退货后进行检查，并根据退货情况提供相应的解决方案。

在shopee跨境电商平台上，卖家可以自行设置退换货政策，包括退换货的条件、时间限制、运费承担等。

售后服务是影响用户体验的一个重要因素，而售后话术则是售后服务的核心内容。售后话术不仅能够解决用户的问题，还能够传递卖家的专业性和诚信度，从而增加用户的信任感和回购率。

马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语，卖家需自行为买家提供客服服务。

卖家必须提供真实、准确和完整的产品信息，包括产品名称、描述、价格、品牌、型号、尺寸、材料等。

这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买。

根据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「服务条款」之一部份，买方可在此服务条款中所载之「虾皮履约保证期间」到期前申请退还购买商品(下称「商品」) 及/或退款。

1.因海关安检力度加强导致物流延误，We’re sorry to inform of you that your item may be delayed for the stricter customs inspection.

​为了维护平台的秩序和消费者的利益，Shopee跨境电商平台实施了一系列的禁止和限制商品政策。对于新手卖家来说，有必要了解清楚Shopee的禁止和限制商品政策，以及禁运品清单。

登录卖家中心：首先，卖家需要登录到Shopee的卖家中心，这是进行所有账户管理操作的起点。

在Shopee越南站绑定收款账户，商家需要遵循以下步骤：注册Shopee账户，首先，商家需要注册一个Shopee商家账户，完成必要的身份验证和店铺设置。

​站外推广对于电商平台来说至关重要，它能够帮助Shopee卖家触及更广泛的潜在顾客，提升品牌知名度，并最终实现销售增长。那么有必要了解一下Shopee站外推广方式有哪些？