首页  /  亚马逊
亚马逊客服常用英语有哪些?有哪些话术?
2022-11-15 15:37:37
17133浏览
从一些亚马逊客服的岗位招聘信息,我们可以看出亚马逊客服的要求并不低需要给客户提供售前、售中、售后的服务,对他们来说英语四级是最低门槛。

大家都知道亚马逊平台是一个跨境电商平台,所以面对的客户都是全世界各个国家的,那么肯定是需要使用到英语去进行沟通的,今天跟大家介绍一下亚马逊客服常用英语有哪些?

从一些亚马逊客服的岗位招聘信息,我们可以看出亚马逊客服的要求并不低需要给客户提供售前、售中、售后的服务,对他们来说英语四级是最低门槛。

且有比较好的读写能力亚马逊客服要熟悉邮件的收发操作,因为亚马逊买卖双方主要通过邮件沟通除此以外,客服还要懂得抓住客户的心理,通过合理的话术去引导他们购买促成订单交易。

对于一些比较高级的亚马逊客服,还需要具备买家建议及反馈、信息收集等能力,这些都是对客服能力有较高的要求的从这些内容来看,亚马逊客服的工作是非常不错的。

首先要和消费者打招呼,拉近我们之间的距离,让消费者100%可以信赖我们。比如,我们以“Hello, Darling. I'm your personal customer service. How can I help you?(亲爱的,我是你的专属客服,有什么能帮到你)”开场,这样更加的亲近。

当消费者咨询我们关于产品信息时,我们要根据产品的实际情况向消费者介绍清楚,比如“Thank you for your question, then I will answer your question, this product is our main product, very popular with young people today, there are three colors to choose from, white, black, red. You can try them all, but buy them now and you'll get 200 minus 20.(感谢你的提问,接着由我来回答你的问题,这款产品是我们的主打产品,很受当下年轻人的追捧,目前有3款颜色可以选择,白色,黑色,红色。你都可以试一下,现在购买的话可以享受满200减20的活动。)”

当消费者说的不是很清楚的话,我们也可以这样子回复,“Could you please put it in a clearer way?(你能在说的清楚一点么?)”

当消费者咨询我们关于产品物流问题时,我们可以这样说:“Please give me your order number and name, I will inquire the relevant logistics information for you, and then send it to you.(请将你的订单号和姓名告诉我,我将为你查询相关物流信息,之后会发给你。)”

在消费者咨询结束后,我们也是需要回复的“If there is any uncertainty, feel free to contact me.(如果还有什么问题,请让我知晓。)”

亚马逊平台上面的客服主要的工作内容就是和全世界各各国家的客户进行沟通,那么肯定是需要可以熟练的使用英语的,大家可以提前编辑好一些常用的话术。

推荐阅读:

亚马逊侵权被关店铺有哪些?侵权了怎么办?

亚马逊店铺侵权被关怎么办?怎么申诉?

亚马逊的店铺转让费用,转让流程是什么?

图文阅读
随着跨境电商的兴起,越来越多的商家选择进军海外市场,而澳洲亚马逊店铺因其庞大的市场和潜力,成为了商家们关注的焦点。如何开通澳洲亚马逊店铺呢?本文将为你详细介绍开通澳洲亚马逊店铺的流程和注意事项,助你轻松开启跨境电商之旅。
2025-10-14 13:07:32
在亚马逊这个全球最大的电子商务平台上,拥有自己的品牌和专利无疑是提升竞争力、保护知识产权的重要手段。做亚马逊怎么注册专利呢?本文将为你详细解析注册专利的流程、注意事项以及如何利用专利保护你的品牌。
2025-10-14 13:05:32
在亚马逊这个全球最大的电子商务平台上,店铺的首页定位设置至关重要。一个优秀的首页定位能够吸引更多潜在买家,提升店铺的曝光率和销量。亚马逊首页定位怎么设置呢?下面,我将为大家详细讲解。
2025-10-14 13:01:32
近年来,亚马逊这个全球最大的在线购物平台,吸引了越来越多的商家和卖家加入。亚马逊自营服务,作为亚马逊平台上的一种特殊销售模式,更是备受瞩目。亚马逊自营服务怎么开通呢?接下来,我就来为大家详细解答一下这个问题。
2025-10-14 12:59:32
近年来,随着跨境电商的快速发展,越来越多的人选择在亚马逊上开设网店。在亚马逊上开网店要钱吗?这是一个困扰许多新手卖家的问题。本文将为您全面解析在亚马逊上开网店的相关成本,帮助您更好地了解这一领域。
2025-10-12 10:50:45
在跨境电商的大潮中,亚马逊无疑是最受关注的平台之一。越来越多的商家选择在亚马逊开店,希望通过这个平台将产品销售到全球各地。在注册成为亚马逊服务商之前,我们需要了解一些关键信息,其中最关键的就是注册费用。本文将详细介绍亚马逊服务商注册费用及相关事宜,帮助您更好地了解这一流程。
2025-10-12 10:30:45
在亚马逊上销售商品,很多人会选择捆绑销售,这样可以提高商品的销量,增加利润。但是,很多新手卖家对于如何上传捆绑商品感到困惑。今天,我就来为大家详细讲解一下亚马逊如何上传捆绑商品。
2025-10-12 10:24:45
在如今这个网络购物盛行的时代,亚马逊无疑成为了许多消费者的购物天堂。但是,在享受便捷的购物体验的很多人都会关心一个问题:在亚马逊上买东西需要交税吗?今天,就让我们一起来揭开这个谜团,深入探讨一下跨境购物的税制问题。
2025-10-11 14:26:28
在亚马逊这个全球最大的电子商务平台上,无数卖家为了追求利润最大化,都在寻找那些最赚钱的产品。究竟亚马逊上哪些产品最好赚钱呢?今天,就让我来为大家揭秘一下这些高利润热销商品清单。
2025-10-10 16:49:42
在电子商务的浪潮中,亚马逊无疑是全球最具竞争力的企业之一。从最初的在线书店,到如今涵盖图书、电子产品、家居用品、生鲜食品等多个领域的巨头,亚马逊的成功离不开其独特的竞争力。在竞争日益激烈的市场环境中,亚马逊如何持续提升竞争力,成为了业界关注的焦点。本文将从以下几个方面对亚马逊竞争力的提升策略进行解析,并展望其未来的发展方向。
2025-10-10 16:47:42
最新文章
为什么亚马逊不能支付?亚马逊为什么无法支付成功
2025-10-30 08:53:53
为什么亚马逊不扣款了?亚马逊没有扣款
2025-10-30 08:43:53
亚马逊店铺怎么查到卖家法人信息?亚马逊可以查到店铺法人吗
2025-10-27 08:34:03
亚马逊中国为什么失败?亚马逊为什么推出中国
2025-10-27 08:32:03
亚马逊店铺怎么开?亚马逊店铺怎么开需要什么条件
2025-10-27 08:26:03
为什么亚马逊的东西贵?为啥亚马逊东西贵
2025-10-27 08:24:03
亚马逊为什么一直亏损?亚马逊为啥
2025-10-27 08:22:03
亚马逊店铺怎么找到商家的电话?亚马逊平台如何找到商家电话
2025-10-27 08:20:03
精选专题
热门阅读
大家都在搜