现在速卖通平台不同的物流服务商，有不同的丢件赔偿规则，赔付的金额也是不一样的哦。

速卖通ems邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

找到投诉入口，物流-->国际小包订单-->交易-->投诉：卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉，每个物流订单只有两次投诉机会，请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性。

如果使用线下交货丢包，则需要快递卖方联系第三方物流人员寻求解决方案。如专线物流索赔，一般根据最高申报价值不超过两三倍的运费赔偿，总体损失相对较大。

卖家应根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。

如果使用速卖通在线发货丢包，可以申请投诉赔偿。投诉流程如下:找到投诉入口，物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。

菜鸟专线-标准 (Cainiao Expedited Standard) ，物流原因导致的纠纷退款，赔付上限300元人民币。

如果使用速卖通在线发货丢包，可以申请投诉赔偿。

商家未履行正品保障服务承诺的，买家可通过以下两种方式进行投诉：方式一：买家可通过天猫国际客服热线(电话400-843-2288)进行投诉。

商家向菜鸟购买了货值保障升级服务后，根据交易订单的实际损失(如货物丢失、货物破损)，单笔物流订单的货值赔付上限可以升级至RMB3000，该服务已上线。

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