找到投诉入口，物流-->国际小包订单-->交易-->投诉：卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉，每个物流订单只有两次投诉机会，请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性。

卖家应根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。

如果使用速卖通在线发货丢包，可以申请投诉赔偿。投诉流程如下:找到投诉入口，物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。

菜鸟专线-标准 (Cainiao Expedited Standard) ，物流原因导致的纠纷退款，赔付上限300元人民币。

如果使用速卖通在线发货丢包，可以申请投诉赔偿。

现在速卖通平台不同的物流服务商，有不同的丢件赔偿规则，赔付的金额也是不一样的哦。

如果使用线下交货丢包，则需要快递卖方联系第三方物流人员寻求解决方案。如专线物流索赔，一般根据最高申报价值不超过两三倍的运费赔偿，总体损失相对较大。

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速卖通ems邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

首先，这个要看看你的货物寄送是通过速卖通物流还是自己找的第三方物流了。