商家未履行正品保障服务承诺的，买家可通过以下两种方式进行投诉：方式一：买家可通过天猫国际客服热线(电话400-843-2288)进行投诉。

不可以。如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家，大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台

若商家未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超500元)对买家进行赔付。

若买卖双方没有特殊的时间约定和说明，一般在下单72小时后后台仍未有物流揽件信息，可直接后台投诉卖家未按约定时间发货。特殊活动如双十一等按具体的官方发货时限为准。

平台新规24小时内发货是指： 从买家付款-到商家上传单号，所谓的24小时发货仅仅只是平台希望商家做到发货及时(目前暂未有明确处罚)。

若买卖双方没有特殊的时间约定和说明，一般在下单72小时后后台仍未有物流揽件信息，可直接后台投诉卖家未按约定时间发货。特殊活动如双十一等按具体的官方发货时限为准。

天猫国际作为阿里巴巴旗下的跨境电商平台，为消费者提供了丰富的海外商品。然而，由于涉及国际物流，发货时间成为消费者关注的焦点。今天将为您解答天猫国际的发货时间及超时赔偿问题。

因为天猫国际有仓库在金华，而且那边的快递费便宜，所以很多商家会选择在金华发货的。

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随着跨境电商的蓬勃发展，越来越多的人选择在天猫国际购物。为了保障消费者的合法权益，天猫国际要求所有用户进行实名认证。天猫国际怎么实名认证呢？本文将为您详细讲解天猫国际实名认证的流程及注意事项，让您轻松上手，安全购物无忧。

随着全球电商的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在天猫国际购买海外商品。对于很多消费者来说，如何查询发货批次成了一个难题。今天，就让我来为大家详细讲解一下天猫国际如何查询发货批次，让您的购物更加安心。

商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金，好像做了变更，变更后每笔订单商家需支付违约金。

若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

一、平台新规24小时内发货是指： 从买家付款-到商家上传单号，所谓的24小时发货仅仅只是平台希望商家做到发货及时(目前暂未有明确处罚)

越来越多的消费者选择在天猫国际平台购买海外商品。假货问题一直困扰着消费者，不仅损害了消费者的权益，也影响了平台的信誉。为了维护消费者权益，天猫国际制定了严格的假货赔偿标准。本文将为您揭秘天猫国际假货赔偿标准，让消费者在购物时更加安心。