天猫国际不发货要赔偿吗？少发货怎么处理？
2022-04-28 16:10:06
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若商家未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超500元)对买家进行赔付。
大家都知道做跨境电商是需要遵守平台规则的，有时候各种各样的问题都会出现，而平台也有对应的条款来对应，今天来说一下在天猫国际不发货要赔偿吗?少发货又怎么处理?
平台要求24小时内揽件，买家付款之后48小时内要求快递有揽件记录。
这里需要注意的是：从之前的延时发货卖家主动投诉且成立后赔付30%变更为延迟发货自动执行5%(5-50)元赔付。
若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。
天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每一笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。
消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或者交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不受理。
《消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依据国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的话，消费者可以在收到商品之日起七日内退货;
七日之后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
天猫国际关于发货这方面的条款已经很细致了，商家尽量还是要在规定时间内发货并且到达消费者手上，不然不仅要赔偿消费者，还会对自己天猫国际店铺的信誉度产生影响，得不偿失。
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