在电子商务平台上，良好的沟通和及时的客户服务是增加销量和提升用户体验的重要因素。对于eBay这样的在线购物平台来说，选择适合的聊天工具可以帮助卖家与买家进行高效的沟通和交流。本文将探讨eBay常用的聊天工具及其优势。

可以通过邮件联系买家。不过因为eBay要保护买家的隐私，所以是不会限制买家的电子邮件的。

lazada平台上的主要聊天工具是lazada Chat。作为内置的即时通讯工具，lazada Chat允许卖家和买家通过文字消息进行实时交流。卖家可以使用它回答买家的咨询、解决问题、提供售后服务等。

首先要先跟买家进行协商，看看对是否同意补发。协商之后，可以通过线下物流渠道给补发，因为全部发货的交易单已经关闭线上创建订单的入口，所以无法再次通过线上发货。

ebay是没有一个专门的聊天窗口给买卖双方交流的，买家卖家之间想要沟通只能依靠别的方式。

第一：Facebook Messenger 这是很多商户都会用到一款聊天工具，facebookMessenger活跃用户量非常庞大。

有任何问题，可以先联系卖家沟通，沟通不了的话，可以联系官方客服寻求帮助哦。

和买家沟通，了解买家投诉的具体原因是什么，未收到货还是收到货后对货品不认可?针对具体问题具体解决。

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