大家在运营ebay店铺的时候除了要做好产品方面的工作之外，与消费者的沟通也是很重要的，接下来就来看看ebay 沟通工具是什么?怎样让买家修改评价?

可以通过邮件联系买家。不过因为eBay要保护买家的隐私，所以是不会限制买家的电子邮件的。

那么大家可以在“View order details”页面中买家的“Buyer Alias Email Address”中，找到@members.ebay.com的后缀的邮箱，联系买家。

或者你也可以向物流公司提供该电子邮件别名，让他们可以安全地与这位买家共享运送更新信息。

卖家使用eBay 电子邮件地址别名发送的消息通过我们的安全服务器转发到会员注册的电子邮件地址及其 eBay Messages，最大可以添加10MB的文件。

可以通过电话、邮件及在线客服反馈，一般都是可以处理退货等售后问题的。

ebay怎样让买家修改评价?

1. 进入“评价反馈论坛“页面， 在”Feedback tools“模块中点击【Follow up to Feedback left】，进入”修改中差评“页面。

2. 在”修改中差评“页面，点选需要修改评价的订单，在“Give the buyer a reason”下方点选对买家提出要求的原因。

3. 然后点击【Send】,即将修改中差评的请求发送给买家，系统会同时寄一封请求修改中差评的电邮给买家，而卖家也会收到电邮副本。

4. 如果买家同意修改评价，可根据收到的邮件提示修改评价操作，当买家完成并提交了评价修改，卖家可在“评价管理”页面查看到。

5. 如果买家是恶意评价或者买家要您提 供刊登物品以外的商品或服务，可在“评价反馈论坛“页面的”Feedback tools“模块中点击【Report buyer problems】，进入”检举买家“页面，来检举此买家。

看完以上内容后，我们可以了解到目前并没有一款专门的工具来帮助ebay卖家和消费者沟通，大家可以通过邮件或者电话的方式去联系买家哦!

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