买家申请后，此订单就会进入“退货/退款”状态，卖家也会收到邮件提醒，可以单击此订单“回复”按钮，进入订单详情页查看申请理由，回复买家“退款(refund)”即给买家退款。

越来越多的卖家加入了速卖通这个平台。在交易过程中，买家退款问题也日益凸显。对于卖家来说，如何正确应对买家退款，维护自身权益，成为了一个亟待解决的问题。本文将为您详细介绍速卖通买家退款的相关知识，帮助您轻松应对。

在申诉前，收集有关买家的恶意退款行为的证据。这可以包括订单信息、买家与您的沟通记录、退货物品的状况照片等。确保您有足够的证据来支持您的主张。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

如果判定是买方的责任，那么就不需要商人承担。订单已交易并交付。如果是买方的责任，卖家朋友们不必承担退款订单的费用。买方将承担货款。

首先，Wish的申诉是建立在合规之内，举个例子：发美国，16天内签收才可以拿到钱(若客户因时效退款是不给申诉的)。

订单完成后，买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价，查看订单评价以及回复买家评价：点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分，卖家点击【Reply】回复买家的评价。

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