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虾皮退款程序是什么?买家恶意退款怎么办?
2022-09-20 14:40:00
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买家申请后,此订单就会进入“退货/退款”状态,卖家也会收到邮件提醒,可以单击此订单“回复”按钮,进入订单详情页查看申请理由,回复买家“退款(refund)”即给买家退款。

在虾皮购物时,有些消费者会由于各种各样的原因像卖家提出退款,那么今天我们就来分享一下虾皮退款程序是什么?买家恶意退款怎么办?

Shopee中买家在单击“确认收货”按钮前,可以向卖家提出退货/退款,申请条件如下:

1. 买家未收到商品。

2. 商品有瑕疵或在运送过程中受损。

3. 卖家寄送未符合约定规格的商品(如错误的尺寸、颜色等)给买家。

4. 买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符。

买家申请后,此订单就会进入“退货/退款”状态,卖家也会收到邮件提醒,可以单击此订单“回复”按钮,进入订单详情页查看申请理由,回复买家“退款(refund)”即给买家退款。

注意:卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作,否则系统会自动同意申请退款给买家。

虾皮买家恶意退款怎么办?

如果买家提出【退款/退货申请(原因:未收到商品)】,案件将会自动提交到虾皮购物的争议处理团队。

在买家提出【退款/退货申请】后,卖家可以在预设的退款期限内向虾皮购物提出争议。

若卖家未在9天内对买家提出的退款/退货申请(原因:收到不对的商品/有瑕疵/损坏)做出任何回应,或未在4天内对买家提出退款/退货申请(原因:未收到商品)的状况做回应,虾皮平台会退款给买家。

订单争议7天;如果买家一直不回应,当地争议团队会根据证据去判定。

• 买家未收货,申请退款,卖家无理会的情况下,4 天退款;

• 买家收到货,申请退款,卖家无理会的情况下,7 天退款;

若是在尚未出货的状态下,则必须于2天内须对买家提出未收到商品的状况做回应。

看完以上内容,相信大家现在对于虾皮的退款程序都已经了解清楚了,其中比较需要注意的就是卖家需要在指定时间完成回应操作,否则系统会自动退款哦!

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2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
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2023-07-15 21:44:16
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Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
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