wish怎么投诉买家恶意退款?操作步骤
2022-05-11 17:38:55
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首先,Wish的申诉是建立在合规之内,举个例子:发美国,16天内签收才可以拿到钱(若客户因时效退款是不给申诉的)。
在跨境电商平台做久了的卖家几乎都碰到过奇葩买家,他们会以各种理由要求退货退款,但是我们的产品是没有问题的,当碰到这种情况,wish商家要怎么投诉呢?

Wish退货不可怕,可怕的是欺诈性恶意退货。那么对于这种退货,卖家该怎么办呢?首先,卖家可以联系买家查询退货的具体原因,如果认定是恶意退货,必须向平台提出申请,维护自己的合法利益。
为了防止恶意退货,卖家可以要求买家将商品退回到指定的“the second chance store”地址。所有分散的产品将由“第二机会商店”出售和拍卖。
扣除处理费用后,将捐给慈善机构。同时,退回的卖家将获得相应的慈善捐赠证明。
如果遇到恶意退款退货,还是建议要去申诉,这类型的申诉成品率还是挺高的。如果你不去向平台申诉,这样会在一定程度上助长这些奇葩卖家的退款气氛,加大破坏wish的购物生态。
大家千万不要觉得你退款货物不值钱而不申诉,先不说货品的价值,你去申诉多了自然会引起平台多关注此类退款问题。这样在维护我们卖家的权益上又做出贡献。
首先,Wish的申诉是建立在合规之内,举个例子:发美国,16天内签收才可以拿到钱(若客户因时效退款是不给申诉的)。
然后排查你的订单信息之后,确认了自己订单是在允许的时间内签收的,平台却退款了的,那么你就可以申诉了,100%可以拿回钱。
wish退款申诉操作步骤
1.找到退款和申诉入口
2.点击申诉
3.两个都勾选(这里有时间截点提示,自行判断是否超标)
4. 根据需求填齐资料(物流渠道选自己发货渠道)
5.上传查收记录截图(如果签收超过最长时效,那就无力回天了)
点提交之后,等Wish消息,应该1-2天就可以,当然谁都不想要被退款,如果产品质量没问题,适当在产品里送个小礼物,包装用点心,选择好的物流商,应该会事半功倍。
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2.5%根据每件商品最多 $15,000的销售总额,加上每笔订单 $0.30美分;0.5% 销售超过 $15,000的部分;非eBay商店卖家和拥有入门商店的卖家;3%根据每件商品最多 $15,000的销售总额。
卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)不超过2天,且提供的物流选项所的承诺到达天数((Estimated Delivery Days)不超过规定的天数,否则将视为不合规刊登。
营业执照,可以是内地或者香港的合法登记的企业营业执照,像是香港公司营业执照,eBay还有其他文件需要提供的,法人身份证,如身份证资料、个人近照、地址证明资料(地址证明要和注册地址一致)等,同时用于做跨国认证。
参加之后,Listing的流量和转化是有比较明显的效果,特别是旺季的时候,平台也会有更多活动支持。报名的Listing过去30天销量要大于50,且GMV成交额不低于200美金。
根据产品类型选择物流,物流渠道有其自身的要求,如电子产品、食品、化妆品、仿品牌产品等,对物流渠道有自己的要求,如果没有针对性地选择物流渠道,那么就很难将产品邮寄到国外。




