在跨境电商平台做久了的卖家几乎都碰到过奇葩买家，他们会以各种理由要求退货退款，但是我们的产品是没有问题的，当碰到这种情况，wish商家要怎么投诉呢?

Wish退货不可怕，可怕的是欺诈性恶意退货。那么对于这种退货，卖家该怎么办呢?首先，卖家可以联系买家查询退货的具体原因，如果认定是恶意退货，必须向平台提出申请，维护自己的合法利益。

为了防止恶意退货，卖家可以要求买家将商品退回到指定的“the second chance store”地址。所有分散的产品将由“第二机会商店”出售和拍卖。

扣除处理费用后，将捐给慈善机构。同时，退回的卖家将获得相应的慈善捐赠证明。

如果遇到恶意退款退货，还是建议要去申诉，这类型的申诉成品率还是挺高的。如果你不去向平台申诉，这样会在一定程度上助长这些奇葩卖家的退款气氛，加大破坏wish的购物生态。

大家千万不要觉得你退款货物不值钱而不申诉，先不说货品的价值，你去申诉多了自然会引起平台多关注此类退款问题。这样在维护我们卖家的权益上又做出贡献。

首先，Wish的申诉是建立在合规之内，举个例子：发美国，16天内签收才可以拿到钱(若客户因时效退款是不给申诉的)。

然后排查你的订单信息之后，确认了自己订单是在允许的时间内签收的，平台却退款了的，那么你就可以申诉了，100%可以拿回钱。

wish退款申诉操作步骤

1.找到退款和申诉入口

2.点击申诉

3.两个都勾选(这里有时间截点提示，自行判断是否超标)

4. 根据需求填齐资料(物流渠道选自己发货渠道)

5.上传查收记录截图(如果签收超过最长时效，那就无力回天了)

点提交之后，等Wish消息，应该1-2天就可以，当然谁都不想要被退款，如果产品质量没问题，适当在产品里送个小礼物，包装用点心，选择好的物流商，应该会事半功倍。

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