有些快递公司那边都是系统有所延迟的，如果是报关出来的货物，配送情况就要以报关公司的为准，天猫之类的系统有些延迟的。如果打客服电话还是没用，建议投诉，这样子也是比较有效的方法。

1、在搜索引擎上搜索【天猫】官方网站点击并打开，进入到【首页】后，下拉至页面最底部的【联系我们】，进入此页面，选择【天猫消费者-在线咨询】。

若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。

天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。

如果您的货物在运输过程中受到损坏，您可以向物流服务提供商提出赔偿申请。

如因配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址，后由收货人自行取回货物的，天猫国际将按每订单10元 标准向消费者进行补偿。

天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。

随着互联网的快速发展，越来越多的消费者开始选择在天猫国际平台上购买海外商品。但是，很多消费者对于如何查询天猫国际的海关信息感到困惑。别担心，今天就来给大家详细讲解一下如何在天猫国际查询海关信息，让你购物无忧！

天猫国际与多家物流合作伙伴合作，在全球范围内建立起庞大的仓储和配送网络。通过选择性的物流合作伙伴，能够提供更快速、可靠的国际物流服务。

首先，你可以联系京东国际的客服团队，向他们说明订单超时的情况，并咨询进一步的处理方式。京东国际通常会提供相应的解决方案。

计费重量：物流运费通常根据包裹的计费重量计算。

若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

1、货物排仓等待，一般旺季货物爆仓，这种情况尤为突出。

正常情况下，大家可以先到对应订单的物流详情中查看下物流信息的哦。部分直邮产品物流未直接同步天猫国际后台，可以直接联系卖家旺旺咨询一下。方法：找到对应产品--点击左下角‘客服’咨询哦。

天猫国际要求商家在买家付款的120小时内完成发货，可以个人包裹直接发货，也可以从中国保税区发货。