天猫国际平台上面的物流发货流程是比较复杂的，所以中间出意外的情况是比较多的，如果真的出现了问题，需要及时和客户进行沟通，接下来一起去了解一下天猫国际物流有问题怎么找客服！

1、在搜索引擎上搜索【天猫】官方网站点击并打开，进入到【首页】后，下拉至页面最底部的【联系我们】，进入此页面，选择【天猫消费者-在线咨询】。

登录后就会跳转至【阿里小蜜】聊天页面，在对话框里输入【转人工】，又或者是点击聊天页面中的【召唤在线客服】，成功转接人工客服后，描述遇到的问题就可以等待解决了。

2、拨打天猫国际消费者热线“9510211”按照语音提示寻找人工客服投诉相关问题。

人工客服在了解到你的投诉请求后，就会对这个天猫国际物流进行调查取证，并且催促物流快速服务，如如果还是运输太慢的话，他们就会对物流进行经济处罚。

天猫国际怎么申请赔付？

天猫直送晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。

未在承诺时效内送达，买家可以向商家申请违约赔付。

滥用晚到必赔规则发起赔付申请的，或交易可能违反相关法律法规或公共利益的或存在有其他合理理由的，天猫国际不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定。

如果天猫国际已经进行了赔付，大家需要登录到淘宝界面，点击天猫商城或者天猫国际进入到自己的天猫账户中，然后进入个人中心，选择天猫积分选项进行查看。因为如今的赔付金额都是以天猫积分的方式支付的。

不管是天猫国际平台的卖家还是用户，首先需要密切关注一下物流发货的情况，如果出现了异常情况，一定要及时和平台的客服进行沟通，看看怎么解决是比较妥善的。

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