对于选择了退回的无法投递的包裹，承诺自揽收或签收起180天内(巴西除外)，退回至卖家;巴西为自揽收或签收起220天内，退回至卖家。

若卖家在限期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。

如果您收到与订单不符或有缺失的商品，您可以通过速卖通的纠纷处理系统提出投诉。速卖通将进行调查，并要求卖家提供解决方案，如退款、重新发货等。

如果使用线下交货丢包，则需要快递卖方联系第三方物流人员寻求解决方案。如专线物流索赔，一般根据最高申报价值不超过两三倍的运费赔偿，总体损失相对较大。

若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。

天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。

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店铺管理工具：速卖通提供了一套完善的店铺管理工具，让卖家能够轻松管理他们的店铺信息。

首先，您需要登录自己的速卖通商家账号。如果还没有注册账号，可以根据平台提供的指引进行注册并完成认证。

考核指标如下：LazMall跨境商家准时发货率(SOT)≥90%，商家取消率(CR)≤1%。

如果您的货物在运输过程中受到损坏，您可以向物流服务提供商提出赔偿申请。

如果卖家未能按时发货，你可以申请赔付。具体时间要求和赔付金额可能会根据产品和国际物流的不同而有所变化。