在电商平台上，发货时效是影响买家购物体验的重要因素之一。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台，其发货时效问题也备受关注。当Shopee卖家发货超时时，订单会自动取消吗？本文将为您揭晓Shopee发货超时自动取消的规则，并提供相应的应对策略。

一、Shopee发货超时自动取消规则

1. 订单发货时效：Shopee平台规定，卖家需在订单付款后的72小时内完成发货。如果卖家未在规定时间内发货，系统会自动将订单标记为“发货超时”。

2. 自动取消规则：当订单被标记为“发货超时”后，系统会根据以下规则自动取消订单：

买家未申请取消：如果买家未在发货超时后申请取消订单，系统将在规定时间内自动取消订单，并退还买家货款。

买家申请取消：如果买家在发货超时后申请取消订单，卖家需在规定时间内处理取消申请。若卖家同意取消，则订单将被取消，并退还买家货款；若卖家拒绝取消，则买家可申请平台介入。

3. 自动取消时间：Shopee平台规定，订单发货超时后，系统将在规定时间内自动取消订单。具体时间如下：

订单付款后72小时内：系统将在72小时后自动取消订单。

订单付款后72小时至96小时：系统将在96小时后自动取消订单。

订单付款后96小时至120小时：系统将在120小时后自动取消订单。

二、Shopee发货超时应对策略

1. 优化物流渠道：卖家应选择可靠的物流渠道，确保订单在规定时间内送达买家手中。以下是一些可供选择的物流渠道：

快递公司：如顺丰、圆通、中通等。

邮政快递：如中国邮政、新加坡邮政等。

第三方物流平台：如京东物流、亚马逊物流等。

2. 提高发货效率：卖家应合理安排发货流程，提高发货效率。以下是一些建议：

优化仓储管理：合理规划仓储空间，提高仓储效率。

加强团队协作：加强卖家与客服、物流等部门的沟通与协作。

使用自动化工具：利用自动化工具，如订单管理系统、仓储管理系统等，提高工作效率。

3. 及时沟通：当订单发货超时时，卖家应及时与买家沟通，解释原因，并寻求解决方案。以下是一些建议：

主动联系买家：在发货超时后，主动联系买家，说明情况，并请求买家给予谅解。

提供解决方案：根据买家需求，提供相应的解决方案，如延长收货时间、更换物流渠道等。

关注买家反馈：关注买家对解决方案的反馈，及时调整策略。

4. 完善售后服务：在发货超时的情况下，卖家应提供优质的售后服务，以弥补买家损失。以下是一些建议：

提供退换货服务：在发货超时的情况下，为买家提供退换货服务。

提供赔偿：根据买家损失，提供相应的赔偿。

关注买家满意度：关注买家对售后服务的满意度，不断优化服务。

Shopee发货超时自动取消规则是平台为了保障买家权益而设定的。卖家在发货过程中，应严格遵守规定，提高发货效率，确保订单按时送达。当订单发货超时时，卖家应及时与买家沟通，寻求解决方案，并完善售后服务。只有这样，才能在Shopee平台上取得良好的销售业绩。

以下是一个表格，总结了Shopee发货超时自动取消规则及应对策略：

希望本文对您有所帮助，祝您在Shopee平台上取得优异成绩！

Shopee订单取消了会怎么样,shopee发货超时时自动取消吗

Shopee订单取消后的影响及发货超时是否自动取消

一、Shopee订单取消后的影响

当Shopee订单被取消时，无论是买家还是卖家发起的，都会对该卖家的“未完成订单率”产生影响。未完成订单率是根据卖方在过去七天的订单中，被取消的订单和退货订单与总订单数的比例来计算的。这一指标对于卖家的店铺表现至关重要，高未完成订单率可能会影响卖家的店铺评分、搜索排名以及参与平台活动的资格。

对卖家的影响：高未完成订单率可能导致卖家信誉下降，进而影响潜在买家的购买决策。此外，Shopee平台可能会对未完成订单率过高的卖家实施处罚，如限制活动参与、降低搜索排名等。对买家的影响：订单取消后，买家可能需要重新寻找商品并下单，增加了购物的时间和精力成本。同时，如果买家已经支付了订单金额，取消订单后可能需要等待一段时间才能收到退款。二、Shopee发货超时是否自动取消

是的，Shopee发货超时订单会被系统自动取消。根据Shopee平台的取消订单政策，以下是关于发货超时自动取消订单的具体规定：

迟发货情况下的取消订单：超过卖家设定的DTS（工作日）+3天之后，仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消。

货物抵达仓库后，若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。

超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消。

这些规定旨在确保卖家能够及时发货，提高买家的购物体验。如果卖家因各种原因无法按时发货，建议及时与买家沟通，寻求解决方案，以避免订单被系统自动取消。

三、如何避免订单被取消

为了避免订单被取消，卖家可以采取以下措施：

准确设置DTS：根据自身的库存情况和发货能力，合理设置DTS，确保能够在规定时间内发货。及时上传物流单号：在发货后，尽快上传物流单号，以便买家和平台能够跟踪订单状态。与买家保持良好沟通：如果因特殊原因无法按时发货，及时与买家沟通，解释原因并寻求解决方案。优化库存管理：确保库存充足，避免因缺货而导致订单无法发货。综上所述，Shopee订单取消后会对卖家和买家产生一定影响，而发货超时则会导致订单被系统自动取消。为了避免这种情况的发生，卖家需要严格遵守平台的发货规定，并与买家保持良好沟通。

Shopee计分规则,订单超时取消会扣分吗扣分如何申诉

Shopee平台为了保证卖家店铺表现和合规运营，设有惩罚计分系统，针对卖家违规行为或未达标指标进行扣分。

计分规则显示，卖家店铺被扣分后，该季度将持续累积，并在下一季度首周清零。累积计分的处罚会在惩罚期限结束后自动解除。

店铺被扣分后，平台会限制流量，暂停运营权限，并影响参选资格。

新注册店铺若扣分超过3分，则无法毕业，即无法注册其他站点店铺。

当前，Shopee平台的惩罚计分项目包括：迟发货率、未完成订单率、违反上架规则、客户服务中的冒犯行为、运输欺诈、滥用平台资源以及印尼站点使用虚假退货地址等。

迟发货率、未完成订单率未达标时，每项扣1分，两项未达标扣2分，严重未达标则扣2分或4分。

违反上架规则，情节不严重扣1分，严重违反扣2分。

印尼站点预售商品数量和占比超限，平台不会限制上传商品，但会扣1分。

客户服务中冒犯买家，通常不扣分，具体情况视积分系统计算规则。

运输欺诈，每件商品计3分。

滥用平台资源，如刷单、测评、自买自卖，严重时平台会计分并冻结账户。

中国台湾站点销售假冒伪劣产品、剽窃产品图片等，计15分；滥用平台折扣代码，封号。

印尼站点使用虚假退货地址，平台会计1分，每周最多1分。

订单超时取消会扣分，具体标准为：买家付款后，超过DST+3天未发货计入迟发货订单；超过DST+7天未入仓扫描，订单被取消计入未完成订单。

若对扣分有异议，卖家可以申诉。仅限于平台误判、系统错误、人工审核错误等情况。

申诉流程包括准备申诉材料提交平台，等待审核。申诉成功后，计分会等到季度清零时恢复，过期无法恢复。

Shopee——订单发货及时效

Shopee订单发货及时效要求：

Shopee平台对于订单发货及时效有一系列明确的要求，这些要求旨在确保买家能够享受到高效、可靠的购物体验。以下是对Shopee订单发货及时效要求的详细解析：

一、发货时效要求

DTS（Days To Ship）设定：

卖家在Shopee平台上设置DTS，即备货时间，这是卖家承诺从订单创建到发货的最长时间。

卖家应尽量在DTS之内完成发货，以确保订单能够及时处理和运输。

不同站点和运输方式的发货依据：

台湾站点（圆通）：Shopee系统与圆通进行了对接，因此包裹需被圆通扫描入库后，订单才会被视为已发货，货态将自动变为“运输中”。

如果超过DTS+3天，包裹还未被扫描入库，且订单仍在“待出货”状态，则会被系统判定为晚发货。

新马、印度尼西亚、泰国站点（LWE或China Post）：在这些站点，卖家需要手动输入物流单号，订单才会变成“运输中”。单号在Shopee系统中只能输入一次，无法修改，因此请确保输入正确。

如果超出DTS设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，则会被系统判定为晚发货。

印度尼西亚SLS：发货依据与台湾圆通类似，需等待包裹被扫描入库后，订单才会被视为已发货。

对于同一个订单中包含多个商品的情况，如果不同商品对应的发货天数差异较大，则该订单的发货时间以发货天数最短的商品的时间为准。

二、时效要求的具体执行

及时发货：

卖家应严格按照DTS设定的时间发货，避免延迟发货带来的不良影响。

在发货前，卖家应仔细核对订单信息，确保商品、数量、地址等无误。

物流跟踪：

发货后，卖家应及时在Shopee平台上更新物流信息，以便买家能够实时跟踪订单状态。

如遇物流异常情况，卖家应主动与买家沟通，并提供解决方案。

处理晚发货：

如因特殊原因无法按时发货，卖家应提前与买家沟通，并说明原因及预计发货时间。

对于已判定为晚发货的订单，卖家应积极处理买家的投诉和退款请求，以维护良好的卖家信誉。

三、总结

Shopee平台对订单发货及时效有一系列严格的要求，这些要求旨在保障买家的权益和提升购物体验。卖家应充分了解并遵守这些要求，确保订单能够及时处理和运输。同时，卖家也应加强与买家的沟通，及时处理订单异常情况，以维护良好的卖家形象和信誉。