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Shopee系统默认的聊聊回复率是57%，新店超过2笔后才会计算聊聊回复率。之后Shopee会计算卖家过去90天内的回复率，卖家没有在12小时内完成回复的话，就会算入回复率中。

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希望卖家朋友可以明白的是，如果虾皮客服在店铺聊中言语不当及冒犯行为会被扣分。

首先，shopee卖家可以把自己的竞争产品或其他平台上爆款的产品转移到shopee直通车，因为卖家对这类产品会有比较高的价格优势，货源可能准备得比较充分。

马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点，以上四个站点的通用语言分别是【马来→英语】、【新加坡→英语】、【台湾→中文】、【菲律宾→英语】，卖家需自行为买家提供客服服务；

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