shopee聊聊回复率要求是什么?卖家不能发送什么内容?
2022-02-11 15:23:34
19587浏览
Shopee系统默认的聊聊回复率是57%,新店超过2笔后才会计算聊聊回复率。之后Shopee会计算卖家过去90天内的回复率,卖家没有在12小时内完成回复的话,就会算入回复率中。
在shopee平台,卖家和买家沟通主要是通过聊聊这个工具进行的,比较便捷,卖家在使用中要注意回复率等问题,以免对店铺造成影响,一起来看看吧!

1、回复率
shopee聊聊回复率要求是什么?
如果Shopee聊聊的回复率不达标,是会被计分处罚的。
Shopee系统默认的聊聊回复率是57%,新店超过2笔后才会计算聊聊回复率。之后Shopee会计算卖家过去90天内的回复率,卖家没有在12小时内完成回复的话,就会算入回复率中。如果卖家在过去30天内有>=10笔订单,聊聊响应率<=20%的话,将给予1分计分处罚。
还有要注意的就是,自动回复是不计入聊聊回复率的。以及聊聊的最后一句话一定是我们回复的,不然会判定没有回复,哪怕回一个表情也是可以的。
总的来说,Shopee聊聊的注意事项主要就是上面两点。作为Shopee卖家必须要掌握的一个工具,而且也是提升转化重要的一个环节,所以大家是一定要了解清楚他的功能和玩法,这样才能更好的发挥其作用。
2、不能出现的内容
Shopee对卖家回复的聊聊内容也是有比较严格的规定的,能发送给卖家的内容也是比较少的,像是一些引导买家到站外其它平台交易的内容禁止出现,还有就是卖家不可以将相同的消息重复发送给多个买家,一经发现卖家有这些行为,严重是会被关闭账户的。
过去7天评论及聊聊中使用辱骂性话语的卖家将被计2分。若为优选卖家,同时将被移除优选卖家资格。
例如下面这些内容:
将买家引导至其他网站
宣传该卖家其他平台上的商品或服务
发送与Shopee无关的信息
传播卖家个人联系方式且没有明确在Shopee平台销售意图
以上便是使用Shopee聊聊需要注意的一些事项分享,卖家们一定要合规运营,减少违规操作,在和消费者沟通时,做好服务,耐心解答,增加产品的销量!
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
对中小卖家wish店铺是不能乱卖的,很多人以为运营wish时候定价打折很容易,其实在日常运营中,就会发现定价不是一件容易的事情,打折也是一门学问,那wish价格折扣怎么打?
Wish是目前美国最大的移动端购物平台之一,目前竞争对手也比较少,所以在移动端购物这一块,还是有比较好、比较大的发展前景的;而且蓝海市场也还有比较多,适合一些新手去做。
wish平台现在存在一些问题导致店铺运营也比较艰难,一个是同质化比较严重,用户体验下降,另一个是卖家不会选TAG,不能把合适产品精准推送给买家,那wish平台要怎么实现精准营销?
商户平台点开系统信息–交易退款,可以看到退款消息。点进退款消息,进入退款详情页面。下拉退款详情页面,看责任是否显示100%。如显示0%不会被退款。如显示100%需要发起退款申诉。
1.所谓权重:国内国外账号并没有什么所谓的权重高低,都是一样提供公司的营业证明申请注册,亚马逊账号在注册阶段只分个人卖家/专业卖家。更高级一点的账号(各位明白的),美国本土账号确实更容易获取高权限账号邀请(我先问自己能变成大卖吗)




