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shopee客服功能有什么?客服聊聊怎么使用?
2022-08-18 21:56:53
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马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点,以上四个站点的通用语言分别是【马来→英语】、【新加坡→英语】、【台湾→中文】、【菲律宾→英语】,卖家需自行为买家提供客服服务;

shopee平台为了帮助卖家朋友更好的运营,为了帮助用户更好的下单购物,有很多的功能和服务,其中大家比较关注的就是客服的一些功能,今天介绍一下shopee客服功能有什么?

1、马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点

以上四个站点的通用语言分别是【马来→英语】、【新加坡→英语】、【台湾→中文】、【菲律宾→英语】,卖家需自行为买家提供客服服务;

2、泰国、印尼、越南站点

以上三个站点的通用语言分别是【泰国→泰语】、【印尼→印尼语】、【越南→越南语】,Shopee为该三个站点的卖家配备客服团队,为买家提供客服服务。

卖家在以上三个站点开设店铺之后,请联系所属客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群,方便当地客服及时为卖家提供客服协助。建立与当地客服团队的客服QQ群之后,您需要注意的是:

(1)卖家如果更换了店铺登陆密码,请及时告知所属客户经理以及客服人员,否则当地客服无法登陆您的店铺,也就无法及时为您提供客服服务;

(2)请卖家不要打开聊天窗口,聊天窗口点开之后,消息会被默认已读,客服人员仅回复未读信息;若不小心打开了聊天窗口,请在与当地客服的QQ群当中进行告知,以免当地客服遗漏买家消息;

(3)如果卖家发现还有较多聊天信息当地客服未回复,可在QQ群中提醒当地客服尽快回复;

(4)如果卖家有客服团队可以自行进行小语种站点的客服服务,并且不需要Shopee提供客服服务的话,请告知所属的客户经理。

客服聊聊怎么使用?

客服聊聊中可以选择需要登录的店铺,然后点击批量登录,图标显示绿色为登录成功,登录成功后可以设置自动回复,有客户接进时,能够做到智能回复,让回复率始终100%,充分提高了店铺的回复率与转化率;

不管各位卖家朋友们,在运营虾皮店铺的过程中遇到了什么问题,不管用户朋友们在购物的过程中遇到了什么问题,都可以第一时间联系shopee平台的客服寻求帮助。

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当虾皮买家入口搜不到店铺时,卖家可以通过优化店铺关键词、完善店铺信息、提供优质的商品和服务以及运营虾皮广告等方式来提高店铺的曝光和搜索排名。但在解决这个问题之前,卖家需要确保自己满足开设虾皮店铺的条件,包括注册虾皮账号、具备合法经营资质、提供可靠的商品和服务,以及遵守虾皮平台规则。
2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
Shopee和Shopify都是电子商务平台,让商家可以在网上销售自己的产品和服务。但是,它们之间也有一些重要的区别,需要了解,才能选择适合自己的平台。
2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
2023-07-14 16:31:47
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