1、卖家不同意退货退款的，买卖双方通过协商达成一致意见，商家可通过平台的"议价功能和“议价"功能与买家协商。

Shopee商家面对不合理退款诉求时，合法合规拒绝退款是维护自身权益的重要手段，但需平衡平台规则与客户体验，避免触发纠纷升级。

越来越多的消费者选择在Shopee平台购物。退货问题也随之而来。面对消费者的退货请求，商家如何在遵守平台规则的前提下巧妙拒绝退货，成为了许多商家关注的焦点。本文将为您详细解析如何在Shopee平台巧妙拒绝退货，助您提升店铺信誉，降低退货率。

根据系统提示上传证据：在【卖家中心>>待回应>>需要证据】下可查看所有申请；

卖家不同意退货/退款的，买卖双方通过协商达成一致意见。

卖家可以拒绝退款，但是必须有充分的理由，并且要面对shopee的裁决。

用户申请后，此订单就会进入“退货/退款”状态，卖家也会收到邮件提醒，可以单击此订单“回复”按钮

卖家不同意退货/退款，买家和卖家无法达成一致意见。多次沟通无果，是可向Shopee平台申请介入处理的。

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