首页  /  Shopee
虾皮商家怎么拒绝客户退款?怎么处理退货退款纠纷?
2022-04-27 10:58:37
13397浏览
卖家不同意退货/退款的,买卖双方通过协商达成一致意见。

在虾皮平台上,卖家经常会受到买家要求退款的请求,那么虾皮商家要怎么拒绝客户退款呢?当和客户之间发生退货退款纠纷的时候该怎么处理?我们一起来看看。

虾皮商家怎么拒绝客户退款

买家在申请退货/退款时,shopee商家如何拒绝客户退款?

1、卖家不同意退货/退款的,买卖双方通过协商达成一致意见

如Shopee商家不同意退换货,商家可通过平台的“议价”功能与买家协商。

2、卖家不同意退货/退款,买家和卖家无法达成一致意见

多次沟通无果,可向Shopee平台申请介入处理。

3、商家同意退货/退款,或者商家没有在2天内回复买家,但买家在5天内没有把货物退回。

如Shopee商家未在2日内回复,系统默认卖家同意退货/退款。

若商家同意退货/退款,则平台会向买家发送退货地址,买家收到退货地址后5日内将货物退回,并提供物流单作为凭证;当商家确认收到了商品,这时就可以同意买家的退款,点击退款做处理。

4、卖家同意退货/退款,或者卖家在两天内没有回复,而买家在五天内把货物寄回。

需要Shopee卖家确认产品是否正确,没有任何问题以后,同意退款同意书,将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误,可向Shopee平台投诉,由Shopee平台介入调查处理。

怎么处理退货退款纠纷

买家如提出退货申请,卖家有9天时间与买家协商沟通解决方案。在有明确沟通结果之前(同意/不同意退货),请不要点选“拒绝退货申请”。

如果协商未果,请卖家再点选“拒绝”并附上拒绝原因,CS团队会酌情判决争议。

虾皮卖家在有买家提出退款的时候,需分情况谨慎处理,如果最后同意退款,所有的操作也要在虾皮网站上操作,这样才能守虾皮的保护,以免不必要的损失。

推荐阅读:

一件代发shopee怎么发货?如何选择类目?

shopee活动保证金多少?定价收费成本介绍

shopee中图片怎么下载?需要注意什么?

图文阅读
越来越多的商家选择入驻电商平台,希望通过线上渠道拓展销售渠道。在电商平台上,商品的下架与上架成为商家们关注的焦点。特别是对于虾皮这一电商平台,许多商家都在探讨一个问题:虾皮商品下架后再上架,属于新品还是旧品?本文将从多个角度对此进行探讨,帮助商家更好地了解电商规则。
2025-04-29 13:48:25
越来越多的商家选择在虾皮台湾本土开店。如何安全、便捷地从虾皮店铺中提取资金,成为了许多商家关注的焦点。本文将为您详细介绍虾皮台湾本土店取款的流程和注意事项,助您轻松应对资金提取问题。
2025-04-29 13:46:25
越来越多的商家纷纷投身其中。如何在众多竞争者中脱颖而出,成为众多商家关注的焦点。某Shopee店铺流量突然上涨,引起了广泛关注。本文将针对这一现象,分析原因,并提出应对策略,帮助商家抓住机遇,实现业绩飞跃。
2025-04-29 12:54:25
越来越多的商家选择入驻Shopee平台,拓展自己的销售渠道。在电商江湖中,有些商家因为种种原因,需要注销自己的Shopee店铺。本文将为您详细解析Shopee店铺注销的流程,帮助您轻松告别电商江湖,开启新篇章。
2025-04-29 12:52:25
跨境电商成为越来越多企业拓展海外市场的首选途径。Shopee作为东南亚地区知名电商平台,吸引了众多中国卖家入驻。许多卖家在直播过程中面临英语沟通的难题。本文将针对Shopee直播英语障碍问题,提供解决方案,助力卖家突破语言鸿沟,实现跨境电商梦想。
2025-04-28 17:08:10
直播电商已成为当下热门的商业模式。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,近年来在台湾市场也取得了显著的成绩。为了进一步拓展市场,Shopee台湾站为商家提供了直播权限,助力商家提升销售业绩。本文将为您详细介绍Shopee台湾站直播权限的开通流程,助您轻松开启电商新篇章。
2025-04-28 17:04:10
折扣活动:Shopee的打折活动主要用于对商品在原价基础上打折,展示位置在商品首页最显眼的位置,方便顾客进店,快速吸引用户下单。
2025-04-24 11:07:59
Shopee虾皮本土店内秒杀活动的玩法主要包括以下几个步骤和策略:1、选择合适的时间段:不同地区的流量高峰期各有差异。例如,越南的流量高峰期为中午12点到下午3点,以及晚上7点到9点
2025-04-23 15:10:44
在Shopee平台上推广新品,需要结合平台特性,制定系统化的推广策略。
2025-04-21 14:30:21
​越南电商市场近年来发展迅猛,年轻人口众多、互联网普及率高,为跨境卖家提供了广阔的商机。然而,Shopee越南站的定价策略需结合当地消费者偏好、经济水平及竞争环境,才能平衡利润与市场竞争力。下面将从定价逻辑、技巧与实战案例出发,为卖家提供系统性解决方案。
2025-04-20 16:44:16
最新文章
虾皮商品下架后重新上架属于新品吗?虾皮五天没上架完产品会怎么办
2025-04-29 13:48:25
虾皮台湾本土店怎么取款?台湾虾皮在大陆怎么用
2025-04-29 13:46:25
shopee店铺链接在哪看?shopee下载app
2025-04-29 12:56:25
shopee店铺流量突然上涨怎么做?shopee电商
2025-04-29 12:54:25
shopee店铺怎么注销?com.shopee.th
2025-04-29 12:52:25
shopee直播不会英文怎么办?shopee怎么设置成中文
2025-04-28 17:08:10
shopee台湾站怎么开通直播权限?shopee台湾站新手经验
2025-04-28 17:04:10
shopee没流量了怎么办?shopee虾皮如何提升免费流量
2025-04-25 16:12:17
精选专题
热门阅读
大家都在搜