虾皮商家怎么拒绝客户退款?怎么处理退货退款纠纷?
 2022-04-27 10:58:37
 14150浏览
 
                    卖家不同意退货/退款的,买卖双方通过协商达成一致意见。                
 在虾皮平台上,卖家经常会受到买家要求退款的请求,那么虾皮商家要怎么拒绝客户退款呢?当和客户之间发生退货退款纠纷的时候该怎么处理?我们一起来看看。

买家在申请退货/退款时,shopee商家如何拒绝客户退款?
1、卖家不同意退货/退款的,买卖双方通过协商达成一致意见
如Shopee商家不同意退换货,商家可通过平台的“议价”功能与买家协商。
2、卖家不同意退货/退款,买家和卖家无法达成一致意见
多次沟通无果,可向Shopee平台申请介入处理。
3、商家同意退货/退款,或者商家没有在2天内回复买家,但买家在5天内没有把货物退回。
如Shopee商家未在2日内回复,系统默认卖家同意退货/退款。
若商家同意退货/退款,则平台会向买家发送退货地址,买家收到退货地址后5日内将货物退回,并提供物流单作为凭证;当商家确认收到了商品,这时就可以同意买家的退款,点击退款做处理。
4、卖家同意退货/退款,或者卖家在两天内没有回复,而买家在五天内把货物寄回。
需要Shopee卖家确认产品是否正确,没有任何问题以后,同意退款同意书,将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误,可向Shopee平台投诉,由Shopee平台介入调查处理。
怎么处理退货退款纠纷
买家如提出退货申请,卖家有9天时间与买家协商沟通解决方案。在有明确沟通结果之前(同意/不同意退货),请不要点选“拒绝退货申请”。
如果协商未果,请卖家再点选“拒绝”并附上拒绝原因,CS团队会酌情判决争议。
虾皮卖家在有买家提出退款的时候,需分情况谨慎处理,如果最后同意退款,所有的操作也要在虾皮网站上操作,这样才能守虾皮的保护,以免不必要的损失。
推荐阅读:
                        相关阅读
                    
 
                        图文阅读
                    
 
                                        在电商行业,Shopee作为东南亚地区最具影响力的电商平台之一,吸引了无数商家入驻。随着市场竞争的加剧,一些商家可能会选择转让店铺,而另一些商家则可能考虑开设新店铺。Shopee转让店铺和新店铺选哪个呢?本文将从多个角度为您全面分析,助您做出明智选择。                                    
 
                                        2025-10-13 12:07:34                                    
  
                                        随着电商行业的快速发展,越来越多的商家选择在Shopee平台上开设店铺。面对跨境店铺和本土店铺,许多商家陷入了纠结:究竟哪个更适合自己呢?本文将从多个角度分析Shopee跨境店铺和本土店铺的优劣势,帮助你做出明智的选择。                                    
 
                                        2025-10-13 12:05:34                                    
  
                                        在电商平台上,价格战是商家们常见的竞争手段之一。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,吸引了众多卖家入驻。Shopee卖家可以改价吗?如何改价才能吸引更多买家?本文将为你一一揭晓。                                    
 
                                        2025-10-13 11:57:34                                    
  
                                        在电商平台上购物,我们经常会遇到各种各样的问题,其中最让人头疼的就是买家恶意换货。这种行为不仅浪费了卖家的时间和精力,还可能对店铺的信誉造成影响。当我们在Shopee平台上遇到买家恶意换货时,应该如何处理呢?下面,就让我来为大家详细讲解一下。                                    
 
                                        2025-10-13 11:55:34                                    
  
                                        在电商领域,Shopee作为东南亚地区最受欢迎的电商平台之一,吸引了无数商家入驻。对于新手来说,如何设置Shopee主账号却是一个令人头疼的问题。别担心,今天就来为大家详细讲解Shopee主账号的设置方法,让你轻松入门!                                    
 
                                        2025-10-13 11:53:34                                    
  
                                        随着电商行业的不断发展,物流时效成为了消费者关注的焦点。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,为了提升用户的购物体验,推出了首公里预报功能。今天,就让我来为大家详细介绍一下如何开通Shopee的首公里预报功能吧!                                    
 
                                        2025-10-10 15:25:39                                    
  
                                        在如今的电商时代,购物分期付款已经成为许多消费者的首选支付方式。Shopee作为东南亚最大的电商平台之一,其分期付款功能更是受到众多消费者的喜爱。如何设置Shopee分期付款呢?下面,我们就来为大家详细讲解一下。                                    
 
                                        2025-10-10 15:23:39                                    
  
                                        在跨境电商领域,Shopee无疑是一个备受瞩目的平台。作为卖家,想要在Shopee上获得更多的曝光和销售机会,参加平台活动是必不可少的。卖家要怎样报名Shopee活动呢?下面,就让我来为大家详细解析一下。                                    
 
                                        2025-10-06 11:28:11                                    
  
                                        近年来,随着电商市场的迅速崛起,越来越多的商家开始入驻Shopee平台。对于很多商家来说,店铺的运营管理成了一个难题。有人可能会问:Shopee需要店铺托管吗?这篇文章将从多个角度为您分析这个问题。                                    
 
                                        2025-10-02 11:34:10                                    
  
                                        近年来,随着电商行业的蓬勃发展,Shopee作为东南亚地区知名的电商平台,吸引了越来越多的商家和消费者。关于Shopee的销量数据,一直存在不少质疑。Shopee的销量真的那么火爆吗?本文将从多个角度分析Shopee销量数据的真实性。                                    
 
                                        2025-10-02 11:32:10                                    
  
 
 









 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 


