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shopee如何单独退款?卖家如何拒绝客户退款?
2023-01-29 22:37:16
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用户申请后,此订单就会进入“退货/退款”状态,卖家也会收到邮件提醒,可以单击此订单“回复”按钮

在虾皮跨境电商平台上面,卖家朋友需要处理好各种各样的订单,有一些是退货的订单,还有一些是退款的订单,今天想要跟大家介绍一下关于shopee如何单独退款的内容。

用户申请后,此订单就会进入“退货/退款”状态,卖家也会收到邮件提醒,可以单击此订单“回复”按钮,进入订单详情页查看申请理由,回复买家“退款(refund)”即给用户退款;选择“争议(Submit Dispute to Shopee)”即向Shopee平台提出争议,由shopee客服介入处理。

但是一般情况下Shopee是向着用户的,所以我们最好是在规定时间内与用户进行协商,部分退款。

卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作,否则系统会自动同意申请退款给用户。

Shopee卖家如何拒绝客户退款?

1、卖家不同意退货/退款的,买卖双方通过协商达成一致意见

如Shopee卖家不同意退换货,卖家可通过平台的“议价”功能和“议价”功能与用户协商,用户朋友们需要在一天内做出答复,如果买方和卖方不一致,可利用“议价”功能与用户协商,商家如果不一致,需在两天内拒绝用户的议价,逾期则视为同意,然后按照议价的价格退换货。

2、卖家不同意退货/退款,用户和卖家无法达成一致意见

多次沟通无果,是可向Shopee平台申请介入处理的。

3、卖家同意退货/退款,或者卖家没有在2天内回复买家,但用户在5天内没有把货物退回

如Shopee卖家朋友们未在2日内回复,系统默认卖家同意退货/退款;若卖家同意退货/退款,则平台会向用户发送退货地址,用户收到退货地址后5日内将货物退回,并提供物流单作为凭证;当卖家确认收到了商品,这时就可以同意用户的退款,点击退款做处理。

shopee退款的情况分很多种,卖家朋友们需要根据不同的情况,设置不同处理方案,如果遇到shopee退款纠纷的话,可以申请客服进行接介入处理哦。

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2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
Shopee和Shopify都是电子商务平台,让商家可以在网上销售自己的产品和服务。但是,它们之间也有一些重要的区别,需要了解,才能选择适合自己的平台。
2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
2023-07-14 16:31:47
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