case的意思即“案例”，也就是说如果买家在eBay进行交易时，跟卖家产生争议的话，就会通过开case向平台投诉，之后卖家也是要立即处理的，否则就是产生比较大的影响。

eBay常见的纠纷类型有3种：物品与描述不符纠纷(SNAD纠纷)、未付款纠纷、未收到货纠纷(INR纠纷)。

未付款指的是买家通过一口价购得商品或成为拍卖(Auction)物品的最高出价者后却拒绝为物品付款的行为。eBay平台规定，买家一旦通过竞拍或一口价购得了商品，即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。

一般情况下，eBay平台是不会因为买家开case就限制卖家账号的。在判定卖家输了之后，如果卖家没有及时、合理解决买家问题，升级为不良交易才会给卖家账户带来影响。

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