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ebay买家开一个case影响有多大?怎么处理?
2021-12-29 16:17:06
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一般情况下,eBay平台是不会因为买家开case就限制卖家账号的。在判定卖家输了之后,如果卖家没有及时、合理解决买家问题,升级为不良交易才会给卖家账户带来影响。

相信各位eBay商家们对“开case”一词并不陌生,如果买家开case,会对店铺产生什么影响呢?商家们应如何处理才能避免给店铺造成不利影响?一起来看看吧!

ebay买家开一个case影响有多大.png

eBay买家开case是什么意思?

首先,case的意思即“案例”,也就是说如果买家在eBay进行交易时,跟卖家产生争议的话,就会通过开case向平台投诉,之后卖家也是要立即处理的,否则就是产生比较大的影响。

开case对卖家产生哪些影响?

一般情况下,eBay平台是不会因为买家开case就限制卖家账号的。在判定卖家输了之后,如果卖家没有及时、合理解决买家问题,升级为不良交易才会给卖家账户带来影响。

未及时解决的case,会计入“未解决case”指标,如果该指标过高的话,那么账号就比较危险了。未解决case计算标准:

新账号:不满400笔的情况下给予3次未解决case的机会。

老账号:账号前三个月满400笔交易,则计算前三个月;不满400笔,则推到前12个月,要求未解决case对比总交易量低于0.30%

如果指标过高,卖家账号就会进入below状态,导致曝光量下降,进而直接影响到账号的销售,之后也是需要比较长的时间账号才能恢复正常。

eBay买家开case怎么处理?

1、及时处理

如果买家是因为产品的问题申请退货退款的话,向平台开case,那么之后卖家会收到一封eBay发来的消息。如果是对自己不利的话,那么直接退款给买家,否则平台是会直接处理的。及时退款,那么这个订单就不会被计入未解决case。

2、直接退款

当然如果你的产品价值比较低的话,那么你可以直接退款给买家,这样就不用担心会有进一步的影响;如果你的账号已经不能承受任何升级case,只要没有正常运输的跟踪信息都会直接退款,然后再邮件沟通。

大家最主要还是要根据实际情况及时处理,否则你的账号就很危险了。

商家们及时处理买家开的case,不用担心对店铺有太大的影响,根据事情原委实际情况,和买家协商处理,减少为店铺带来不好的损失!

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首先,在电脑或手机上打开eBay网站或App,并使用你的eBay账号登录。
2023-07-21 15:08:47
要在eBay上进行广告投放,首先卖家需要登录eBay商家后台。
2023-07-20 15:00:06
卖家可以与本土的快递公司合作,使用他们的物流服务进行发货。这种方式通常快速、可追踪,并提供保险选项。
2023-07-19 16:41:03
1、必须以字母或数字开头和结尾2、不能以连续四个或更多的字母开头3、不能以“E”或“E”开头,然后接着数字4、不可包含< 、 > 或 @等字符。
2023-07-18 19:52:48
你的店铺标题和描述是你的店铺的第一印象,它们会影响你的买家是否点击进入你的店铺,以及你的店铺在eBay搜索结果中的排名。
2023-07-16 10:19:21
eBay的平台商品种类非常多,产品类型分类也非常的繁杂,如果卖家想在平台上上传商品,就一定要将商品上传到正确的类别中,否则就会被eBay系统自动检测为错误类别导致系统自动将产品下架。
2023-07-15 22:06:55
首先,eBay新卖家会有一个每月的销售限额,这个限额是根据你的账户类型、销售历史和反馈评分等因素决定的。
2023-07-15 21:42:16
eBay德国公司与在线贷款提供商iwoca达成了合作,推出了“eBay Flexi-Capital by iwoca”贷款解决方案,通过该解决方案,两家公司将帮助卖家们直接、简单和快速的获得短期运营资金贷款。
2023-07-14 21:37:37
当出现订单纠纷时,及时与买家进行沟通非常重要。通过eBay内部的消息系统或邮件进行交流,了解纠纷的具体原因和问题,并寻找共同解决的方案。
2023-07-14 16:59:53
在购买之前,务必查看卖家的评价和反馈,尽量选择那些有良好声誉的卖家。如果卖家拥有大量积极评价和高星级评分,则说明他们可能提供了良好的服务和质量的产品。
2023-07-14 16:54:52
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