如果是官方认证，后台可以查询到的运营公司可以直接找速卖通的客服进行沟通，登录速卖通账号进入后台。

买家可以在收到商品后一定时间内申请退货退款，如果商品存在质量问题、与描述不符或未按时发货等情况，卖家需要根据退货退款政策进行处理。

首先，尝试与买家沟通，了解评价背后的原因。有时候，买家可能会有误解或不满意的情况，通过沟通可以解决问题并争取其修改评价。

关于品牌侵权问题，速卖通采取了一系列措施来保护知识产权和品牌权益，包括合规审查、侵权投诉处理等。一些知名品牌可能更容易成为侵权的目标，因为它们的产品受到广泛关注和仿冒的风险。

卖家朋友们可以通过点击“等待您发货”按钮获取所有需要发货的订单数据，对于执行线上发货的订单，选择“线上发货”方式。

找到投诉入口，物流-->国际小包订单-->交易-->投诉：卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉，每个物流订单只有两次投诉机会，请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性。

速卖通盗图扣分处罚标准是：如果速卖通卖家被首次投诉盗图，不会被造成扣分，出现第二次及多次被其他卖家投诉每次扣分六分。

投诉盗图入口：进入后台，找到“违规告发”-“其他品发布违规”，然后按请求填写链接，提交原图等即可，发现原创图片被其他卖家盗用，是能够向平台发起投诉的。

建议您先查询您的商标是否可以在平台“商标资质申请”列表中查询到。

卖家应根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。

如果使用速卖通在线发货丢包，可以申请投诉赔偿。投诉流程如下:找到投诉入口，物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。

菜鸟专线-标准 (Cainiao Expedited Standard) ，物流原因导致的纠纷退款，赔付上限300元人民币。

使用速卖通线上物流发货的卖家如果遇到物流丢包的话，大部分都是支持赔付的，具体赔付的额度不定，是按照订单的实际成交为标准赔付的。

如果是官方认证，后台可以查询到的运营公司可以直接找速卖通的客服进行沟通，登录速卖通账号进入后台。

速卖通平台对纠纷有详细的分类，共两类十四项。一方面，速卖通上的纠纷可以分为有关物流问题的纠纷或者是有关产品问题的纠纷