Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

平台有义务监督卖家在平台上售卖商品的真假，如果买家在平台购买到假货，平台也需要承担连带责任的。而任何电商平台都不会愿意为别人的“假货”买单。由此，各大电商平台陆续开始出台知识产权新规，帮助权利人维权。

如果是官方认证，后台可以查询到的运营公司可以直接找速卖通的客服进行沟通，登录速卖通账号进入后台。

有任何问题，可以先联系卖家沟通，沟通不了的话，可以联系官方客服寻求帮助哦。

了解内容政策：商家需要仔细阅读Lazada的内容政策，了解哪些行为是被禁止的，哪些内容是受限的。

买家可以在收到商品后一定时间内申请退货退款，如果商品存在质量问题、与描述不符或未按时发货等情况，卖家需要根据退货退款政策进行处理。

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