Lazada买家维权政策有哪些内容?问题解答
2022-05-06 17:08:28
9836浏览
Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权在7日内退货并获得全额退款。
现在跨境电商发展的也是挺快的,市场越来越庞大,当买家买到了与商品描述不符的货物要怎么为自己维权呢?今天我们的内容就是Lazada买家维权方面的,有兴趣的可以看一看。

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权在7日内退货并获得全额退款。
Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心,处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。
在印尼或泰国停留的四个星期中,如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单,将按照一般退货程序推送给卖家。
罚款(新措施):
由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 使用过的产品或缺少部件” 原因造成的退货,Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。
当然作为买家,既然lazada平台给出了买家的维权政策,那就需要按照规章制度来办事,不能恶意投诉,否则自己也是要被平台处罚的。
FAQ
1.物流轨迹很久都不更新可以直接发起索赔申请么?
请先跟客服确认,如客服确认可以发起索赔申请,则按照流程发起申请,客服会根据申请进行处理。
2.发起索赔申请后多久可以给确认结果?
发起索赔申请后,客服在48小时内响应并核实情况。
3.确认赔偿后多长时间可以收到赔偿款?
确认赔偿后,物流相关赔偿2-5周内会打到您的账户,佣金、付款费用及优惠券等其他费用相关在确认后2-3周可完 成打款。
Lazada平台发展到现在这个规模,它的各项政策都还在不断地更新,如果买家在购物过程中有不愉快的体验,那么就可以根据买家维权政策发起投诉,但也不能滥用权利哦!
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
近日,在卖家论坛上,就有一则帖子曝光了相关从业人员通过购买他人身份信息进行亚马逊账号注册的行为,并获得了众多业内卖家的关注,今天我们就来揭开这些灰色产业的神秘面罩,扒一扒关于批量注册的那些事儿。
「第一个订单从生成到交付仅用8 小时」,Lazada公开说。在奔跑的,不只有快递员,在这个平台的后台,技术员们也在「奔跑」,他们目不转睛地盯着程序,但似乎没有像以往那么的焦头烂额。
据外媒报道,近日,英国境内最知名的大型消费者维权独立机构Which?发现,在亚马逊、eBay和全球速卖通等平台上热卖的一些牙齿美白套装产品存在安全隐患。
这意味着,出口至欧洲市场的绝大多数卖家将面临约20%的运营成本提升(注:增值税最终由消费者承担,但过关时需由电商平台或物流服务商向商家代扣代缴),利润也将大幅缩水。




