速卖通的客服工具叫IM，即Instant Messaging，直接在“卖家后台-消息中心-买家会话”中即可操作，不用下载，非常便捷。

检查买家是否有留言，因为系统读过的留言就看不到了，要用本子记录下买家留过言的订单编号，以便可以进行及时的回复，不管买家是否回复留言，每天对这些订单编号进行留言跟踪，一直到买家回复留言为止，留言要同时用邮箱发到买家的邮箱里

一、热情认真态度，要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

专业素养：eBay平台要求客服人员具备良好的沟通能力、耐心和责任心，能够准确理解用户问题并提供有效解决方案。

​速卖通作为全球最大的B2C跨境电商平台之一，为卖家提供了多种实用的运营客服工具，帮助他们在激烈的市场竞争中脱颖而出。以下是几种常用的速卖通运营客服工具：

速卖通运营助理的主要工作职责包括以下几个方面：产品管理：协助上传和编辑产品信息，包括产品标题、描述、价格等，运营助理需要熟悉速卖通平台的产品管理工具，确保产品信息的准确性和完整性。

消息撤回功能是发送后2min内支持撤回，点击编辑后撤回内容重新出现在输入框，如果我们及时撤回消息，客户就不能看到我们发送撤回后的消息了。

产品优化：速卖通产品的优化是必须要根据之前的数据进行的，否则反而会越优化越差。产品标题，主要需要看看哪些词的流量比较小，然后根据搜索引擎或工具，去优化标题关键词及排序等。

跨境购物逐渐成为消费者的新宠。而Lazada店铺货币应运而生，成为连接消费者与商家的重要桥梁。本文将从Lazada店铺货币的起源、作用、优势以及面临的挑战等方面进行深入剖析，以期为您揭示这一新兴购物趋势的奥秘。

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跨境电商成为了我国外贸增长的新引擎。速卖通作为中国最大的跨境B2C电商平台之一，为广大商家提供了广阔的舞台。在享受电商红利的商家还需关注品类售卖限制，确保合规经营。本文将深入解析速卖通品类售卖限制，为商家提供参考。

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