检查买家是否有留言，因为系统读过的留言就看不到了，要用本子记录下买家留过言的订单编号，以便可以进行及时的回复，不管买家是否回复留言，每天对这些订单编号进行留言跟踪，一直到买家回复留言为止，留言要同时用邮箱发到买家的邮箱里

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速卖通平台​客服规则遵循公平、公正、公开的原则，旨在保障消费者权益，维护平台秩序。

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了解拒绝退款的原因：首先，买家应该了解卖家拒绝退款的具体原因，这有助于判断卖家的拒绝是否合理，以及是否有进一步沟通的空间。

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速卖通作为阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台，为广大商家和消费者提供了丰富的商品和服务。在使用速卖通的过程中，用户可能会遇到各种问题，此时联系人工客服显得尤为重要。那么，速卖通怎么联系人工客服？人工客服的上班时间又是怎样的呢？

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