越来越多的平台如雨后春笋般涌现，其中，阿里巴巴旗下的速卖通作为全球第三大在线购物平台，吸引了大量求职者的目光。对于那些已经在淘宝客服岗位上积累了一定经验的人来说，转型成为速卖通客服无疑是一条职业发展的新路径。本文将为您详细解析如何从淘宝客服入职速卖通，开启您的职业新篇章。

一、了解速卖通平台

1. 平台背景

速卖通（AliExpress）是阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台，成立于2010年，面向全球消费者提供丰富的商品选择。它汇聚了全球超过180个国家和地区的买家，是阿里巴巴集团全球化的重要战略布局之一。

2. 平台特色

（1）商品种类丰富：速卖通提供超过1000万个商品，涵盖服装、电子产品、家居用品等多个领域。

（2）价格优势：速卖通的商品价格普遍较低，吸引了大量预算有限的消费者。

（3）物流服务：速卖通与多家国际物流公司合作，为全球消费者提供便捷的物流服务。

二、对比淘宝与速卖通客服岗位

1. 工作内容

（1）淘宝客服：主要负责解答消费者的购物咨询，处理订单问题，提供售后服务等。

（2）速卖通客服：与淘宝客服相似，但需要具备一定的英语沟通能力，处理国际订单问题，协助卖家处理跨境物流等。

2. 薪资待遇

（1）淘宝客服：薪资待遇根据公司及个人能力而定，一般月薪在4000-8000元之间。

（2）速卖通客服：薪资待遇相对较高，月薪一般在6000-12000元之间，且部分公司提供五险一金等福利。

三、提升自身能力，顺利转型

1. 英语能力

作为国际平台，速卖通客服需要具备一定的英语沟通能力。因此，求职者应加强英语学习，提高听说读写能力。

2. 跨境电商知识

了解跨境电商的基本概念、规则、流程等，有助于求职者更快地适应速卖通客服岗位。

3. 客户服务经验

在淘宝客服岗位上积累的经验，将为求职者转型速卖通客服提供有力支持。

4. 学习相关技能

（1）办公软件：熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，提高工作效率。

（2）社交媒体运营：了解社交媒体营销的基本知识，提升个人在电商领域的竞争力。

四、求职途径

1. 网络招聘

通过各大招聘网站、社交媒体等渠道，寻找速卖通客服的招聘信息。

2. 校园招聘

关注各大高校的招聘会，积极参加速卖通举办的宣讲会，了解企业招聘需求。

3. 内推

利用人脉资源，寻求内部推荐机会。

从淘宝客服转型成为速卖通客服，不仅需要具备一定的英语沟通能力，还需要掌握跨境电商相关知识。通过不断学习、提升自身能力，您将在这个充满机遇的平台上实现职业发展。勇敢迈出第一步，开启您的职业新篇章吧！

（注：本文数据来源于阿里巴巴集团、招聘网站等权威资料，仅供参考。）

开速卖通需要淘宝店铺吗开速卖通店需要注意什么

速卖通以及淘宝都是阿里旗下的平台，并且淘宝卖家后台和速卖通是互通的，这样就是方便了广大淘宝卖家，所以很多人认为没有淘宝店铺就不能开速卖通店了，那开速卖通需要淘宝店铺吗?下面我们就给大家讲解一下。

开速卖通不需要淘宝店铺也是可以开店的，直接在速卖通申请开店就好了。

开速卖通店需要注意什么?

1.根据自己店中的宝贝提前了解一下目标国家。目标国家消费者的喜好和风格，乃至天气气候都是卖家选择出售宝贝时应该着重考虑的因素之一。另外卖家也可以去速卖通平台的热卖推荐频道看看，了解国外流行的宝贝以保证在选品时有据可依。

2.所有出售的宝贝都要保证有货。在国内的交易中，突然速卖通卖家的商品断货了，没办法发货给顾客，顶多也就是和顾客沟通一下，说明原因，一般情况下顾客也不会为难卖家。但是海外顾客比较重视按时发货，他们通常都是不声不响的买下宝贝，一旦没货发给人家，大部分会选择投诉到底的，卖家成交不卖不可避免会受到平台的严厉惩罚。

3.宝贝标题的设定。不少卖家感觉淘宝导入速卖有的后台翻译80%是准确的。需要注意的是用在线翻译将中文翻译成英文，会出现同义词重复，速卖通小二指出，应尽量把这些词定为一个关键词(可参考平台其他产品)，不然重复的关键词会使产品排序降权。另外加上free

shipping、wholesale等一些促销短语，对增加商品的曝光机率大优好处。标题即门面，千万马虎不得。

另外在速卖通上开店商家也要注意商品价格的设置，设置合理的商品价格能够吸引更多的访客，因此商品价格不能太高也不能太低，商家也要保证自己的利润!

速卖通与淘宝的区别、速卖通注意事项、怎么做好速卖通

首先，淘宝网跟速卖通的受众群体不一样。淘宝网针对国内市场，接触的都是国内的买家；而速卖通是针对国外市场，接触的都是来自世界各地除了中国大陆的买家。这也造成了产品的构造以及买家购物习惯的很大的不同。比如服饰以及鞋类目的产品就要考虑到国外买家跟国内买家的喜好差别、型号差别等，以前就有遇到过一个客户给买家发的鞋子因为鞋码不对版买家穿不了，结果因为退货造成的物流费用损失就只能卖家自己承担了甚至买家直接提出纠纷结果财货两失。 其次，国际物流跟国内物流相比有很大差别。国内物流只是很简单的产品包装-发货-签收等几个环节，但是国际物流会涉及到物流公司的选择、国内报关、国外清关等环节。而物流公司的选择则要根据货物类型、重量、发货地址等不同而选择。目前速卖通比较常用的物流方式有：中邮小包、香港小包、四大商业快递等。最好的方式则是选择有信誉的货代公司，他们能拿到很优惠的折扣价格，可以降低物流成本费用。同时对物流公司的选择要考虑到退货时的费用，比如DHL发生退货的时候，因为发货时找货代能拿到很低的折扣所以比较便宜，但是退货则会收取全额手续费，从而造成退货的物流费用损失非常高，这都是需要考虑到的部分。 再次，资金周转有很大区别。淘宝网资金周转周期很快，一般不会超过15天，并且如果客户体验做得好的话，可能2-5天就能让买家确认收货然后支付宝放款。但是速卖通因为物流的原因以及跟客户交流的原因可能要三十天甚至六十天以上才能让买家确认放款或者系统自动放款，这就可能造成资金大量累积从而引起资金链断裂，这是准备开始速卖通之旅的卖家们需要特别注意的问题，需要根据自身的经济情况来衡量，并不是订单越多越好哦！ 还有，成本核算以及风险控制也应该注意。同样因为国际贸易物流的问题，可能会出现一些丢包的概率，同时当买家提出争议时也不太可能会支付高额的物流费用而把货物退还给卖家，这种情况系统可能就会将财货都判给买家，这样会造成卖家的极大损失。所以一定要做好客户体验以及风险控制尽量避免让买家提出退货纠纷，这不仅会带来经济损失同时也会对你的店铺产生不良的影响。同时要把这一部分的损失费用折算到成本里边，让买家来帮你承担这一部分风险损失，比如我有一个朋友，产品毛利润200%，所以根本不怕买家开纠纷，买家只要不满意就很大度的退钱，这也对国外买家留下了好印象，从而产生重复购买。所以在这里也提醒各位商家，速卖通上打价格战不是一个好办法，薄利多销在国内走得通但在外贸零售这个行业则不一定能赚钱，本人看到速卖通上一些毛利润只有几毛钱的产品不禁无言，上千件的销量结果利润只有几百，买家开个纠纷就忙得鸡飞狗跳，何苦来哉？ 最后，消费者心理的把握。接触了很多速卖通的卖家，他们都表示老外跟国人的消费理念不太一样，国人是喜欢购买之前挑刺，买完之后就算货物跟预期的有差距大部分人也会不计较了；但是老外购买之前不会挑太多毛病，收到货物之后如果发现与预期的差距比较大就会直接开纠纷要求退款，所以这也造成很多商家不注意客户维护造成纠纷率很高最后亏本或者店铺做不下去。本人有一个朋友卖一个手机皮套，但是产品照片上有手机的照片，客人误以为是打包出售，所以在收到皮套后开纠纷要求退款，朋友也只好认了。所以强烈建议在发货之前一定要跟买家确认好产品信息避免造成误会引起的损失，这样就算买家开了纠纷商家也可以拿证据提出申诉不是？

速卖通和淘宝的区别

销售形式不同，买家市场不同。

1、销售形式不同：速卖通主要是以零售为主，里面也有部分批发商，在价格设置上有两种选择，“零售价”和“批发价”，淘宝主要是零售，速卖通属于批发。

买家市场不同：速卖通主要做国际用户，如俄罗斯、西班牙、法国、巴西、美国等220多个国家，淘宝主要做中国市场。