由于不同国家的海关政策和规定，有时候商品会在清关过程中遇到困难，甚至被退回或销毁。这对于卖家来说是一个很大的损失，也会影响买家的满意度和信任度。

在跨境电商购物过程中，付款失败是买家常遇到的问题。速卖通作为中国最大的B2C跨境出口平台，付款失败怎么办？以下为您详细解答。

如果商品属于禁止或限制进口的类别，那么您需要及时与客户沟通，说明情况，并尽快退款或换货。 同时，您需要注意在发布商品时，明确标注商品的类别和属性，避免误导客户。

对于因品牌原因未被纳入平台白名单的商家，可向速卖通提供证明其产品遵循了速卖通平台“品质化、品牌化”的方向，并拥有良好市场接受度。

及时止损，评估货物价值，若货值不高，可做弃货处理，就地销毁。

卖家朋友们需要了解对一般货物的限制，避免海关扣留货物。一般来说，物品可分为违禁品、一般物品和敏感物品，违禁品是禁止物品，这些物品由海关检查，肯定会被扣留，甚至直接安排国际快递返回。

中邮e邮宝旨在为线上客户提供更便捷的物流服务，客户可以在线下单、打印面单后直接由邮政速递物流上门揽收或将邮件交付邮政速递物流的经营部或收寄点，即可享受快捷、便利的国际e邮宝服务。

如果店铺订单已经发货，买家可以申请部分或者全额退款，此时，卖家同意该纠纷申请的话，平台将直接将钱退还给买家。

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